您好，非常理解您现在遇到的困扰，交了钱考证却一直不下证，还不退钱，甚至不知道具体办公地点，这确实让人感到焦虑和无助。针对您的情况，我会从法律、流程以及建议三个层面为您详细解答。

一、法律层面

1. 合同约束：您与考证机构之间应该签订了培训或服务合同，这份合同是双方权利义务的重要依据。根据《民法典》的相关规定，依法成立的合同受法律保护，双方均应按照合同约定履行各自义务。如果机构未按照合同约定下证或退费，那么它已经构成了违约行为。

2. 维权途径：

   • 协商：首先，您可以尝试与机构进行协商，明确表达您的诉求和依据，看是否能够达成和解。
   • 投诉：如果协商无果，您可以向当地的消费者协会、教育主管部门或市场监管部门进行投诉，这些机构通常会提供调解服务。
   • 法律诉讼：如果投诉也未能解决问题，您还可以考虑通过法律途径维权，比如向法院提起诉讼或按照合同约定申请仲裁。

二、流程层面

1. 收集证据：在采取任何行动之前，请确保您已经收集了所有可能的证据，包括合同、缴费凭证、与机构的沟通记录等。这些证据将在后续的协商、投诉或法律诉讼中起到关键作用。

2. 了解机构信息：尽管您可能不知道机构的具体办公地点，但您可以通过合同、官方网站、社交媒体等渠道尝试获取更多信息。此外，您还可以查询机构的注册信息，了解其法律地位和经营状况。

3. 提交退费申请：如果机构有明确的退费政策或流程，请按照其要求提交退费申请，并附上所有必要的证据。如果机构没有明确的退费政策或拒绝退费，您可以在协商或投诉时明确提出您的退费诉求。

三、建议层面

1. 保持冷静和理性：在处理此类问题时，保持冷静和理性至关重要。不要因为情绪激动而做出过激的行为或言论，这可能会对您后续的维权行动产生不利影响。

2. 寻求专业帮助：如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以考虑寻求专业律师或法律援助机构的帮助。他们可以提供专业的法律建议和指导，帮助您更好地维护自己的权益。

3. 关注后续进展：在提交退费申请或采取其他维权行动后，请密切关注后续进展。如果机构有任何回应或行动，请及时记录并保留相关证据。同时，您也可以定期向相关部门或机构查询案件的处理情况。

最后，我想强调的是，维权是一个可能需要时间和耐心的过程。但请相信，只要您坚持下去并采取正确的行动，您的权益最终会得到保障。希望这些建议能对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。