物业是否担责需分情况讨论，关键看其是否尽到安全保障义务。具体分析如下：

1. 若物业未尽到安全保障义务，需承担相应责任
   根据《民法典》第1198条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
   小区电梯属于公共区域，物业作为管理者，有义务保障业主的人身安全。如果物业存在以下未尽责情形，需承担相应责任：
   

• 安保措施缺失：如电梯内监控损坏未及时维修、未安排安保人员巡逻、未设置紧急呼叫装置或装置失效等；
  
• 管理疏漏：如允许非小区人员随意进出、未对可疑人员盘查、发现危险后未及时报警或采取制止措施等；
  
• 应急响应迟缓：如业主通过紧急呼叫装置求助后，物业未及时响应或处理等。
  责任范围：物业的责任比例需根据其过错程度确定，通常为补充责任（即在凶手无法赔偿时，物业在未尽责范围内承担补充赔偿）。

1. 若物业已尽到安全保障义务，则无需担责
   如果物业已采取合理措施保障安全（如监控完好、安保巡逻、紧急呼叫装置有效等），且凶手行为具有突发性、不可预见性（如随机作案），则物业无需承担责任。此时，凶手作为直接侵权人，应承担全部刑事及民事责任。

业主可采取的应对措施：

1. 立即报警：保护现场，配合警方调查，固定凶手身份及作案证据；
   
2. 要求物业提供证据：如监控录像、巡逻记录等，证明其是否尽责；
   
3. 协商或诉讼：若物业未尽责，可先与物业协商赔偿；协商不成，可向法院起诉，要求物业承担补充赔偿责任；
   
4. 联合业主维权：若小区安保长期存在隐患，可联合业主要求物业整改，或通过业主委员会更换物业。

建议：日常可关注小区安保措施是否完善，如发现监控损坏、门禁失效等问题，及时向物业反馈并留存证据，以备不时之需。若遇到类似事件，可直接向我咨询具体维权方案。