小区商铺被盗，物业公司是否有责任需根据具体情况判断，主要取决于物业服务合同中关于安全保障义务的约定以及物业实际履行该义务的情况。以下是对此问题的详细分析：
一、物业有责任的情况
物业服务合同有明确约定：
- 若物业服务合同中明确规定了物业对商铺所在区域负有安全保障义务，如定时巡逻、保障监控设备正常运行、门禁管理等，且物业未能按照合同约定履行这些义务，导致商铺被盗，物业需承担违约责任。
- 举例：合同约定保安需每两小时巡逻一次，但实际执行中巡逻间隔远超此时间，期间发生盗窃，物业即存在违约，应负责赔偿。
物业存在过错行为：
- 安保设施不完善：若物业未能确保必要的安保设施（如监控设备、门禁系统）正常运作，导致盗窃行为得以轻易发生或事后难以追查，物业需因其过错承担一定比例的赔偿责任。
- 人员管理疏忽：对于进入小区或商业区的外来人员，物业若未进行有效管理（如登记、询问、管控），使得不法分子能够轻易混入并实施盗窃，物业亦需因管理漏洞承担责任。
二、物业无责任的情况
完全因第三人原因导致被盗：
- 若商铺被盗完全是由于犯罪分子的个人行为，且物业已按照物业服务合同履行了合理的安全保障义务（如正常巡逻、规范门禁管理等），物业对盗窃事件的发生不存在过错，因此无需承担责任。
- 举例：盗贼通过高超技术手段避开物业安保措施实施盗窃，且物业在此过程中无失职行为，则不担责。
不可抗力因素：
- 若盗窃发生是因不可抗力事件（如地震、洪水等自然灾害）导致安保设施损坏，且物业在不可抗力事件发生后已尽力采取合理措施防止损失扩大，物业通常无需承担责任。
三、法律依据
- 《物业管理条例》第三十五条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
- 《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
四、建议措施
- 及时报警与收集证据：商铺被盗后，业主应及时报警并收集相关证据，如物业未履行安保义务的证据、被盗物品的价值证明等。
- 审查物业服务合同：业主应仔细审查物业服务合同中关于安全保障义务的约定，以确定物业是否违约。
- 协商与诉讼：业主可与物业协商责任承担问题。若协商不成，可通过诉讼等法律途径解决纠纷，维护自己的合法权益。
总结来说，小区商铺被盗时，物业是否承担责任需综合考虑物业服务合同的约定及物业实际履行安全保障义务的情况。业主应了解合同条款，并在必要时寻求专业法律人士的帮助来维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。