关于美容院退款说套盒不能退的问题，这并非绝对，能否退款需根据具体情况来判断。以下是从不同角度为您详细分析：
可以退款的情形
存在明确退款约定：
- 如果您在购买套盒时，与美容院有明确的退款约定（无论是书面合同还是口头承诺），那么美容院应当按照约定为您办理退款。
- 特别提醒：口头承诺虽然有效，但举证较为困难。因此，建议您尽量要求美容院提供书面证据，如合同、收据或退款政策说明等。
美容院存在违约行为：
- 质量问题：如果套盒内的产品存在变质、过期、假冒伪劣等质量问题，您有权依据《中华人民共和国消费者权益保护法》要求退款，并可能获得赔偿。
- 服务问题：如果美容院未按照约定提供服务，如服务内容与宣传不符、美容师不具备相应资质等，您同样可以要求退款。
消费者权益受损：
- 重大误解：如果您在购买时对套盒的内容、价格、使用方式等存在重大误解，且因此造成了较大损失，您可以请求撤销合同并要求退款。
- 欺诈行为：如果美容院在销售过程中存在欺诈行为，如虚假宣传、隐瞒真相等，您不仅有权要求退款，还可以依据法律规定要求三倍赔偿。
不可归责于双方的原因：
- 如果因不可抗力（如自然灾害、政府政策调整等）或其他不可归责于双方的原因导致套盒无法继续使用，您可以与美容院协商退款。
产品未开封或未完全使用：
- 如果套盒未开封或仅部分使用，且您能提供合理的退款理由（如个人原因、过敏反应等），美容院通常会考虑退款，但可能会扣除已使用部分的费用。
可能无法退款的情形
- 无合理理由且双方无退款约定：如果套盒本身无质量问题，美容院也按约定提供了服务，您仅因个人主观原因不想继续使用，且双方无退款约定，那么美容院可能会拒绝退款。
- 合同明确约定不可退款且无其他法定解除事由：如果合同中明确写明“一经购买，概不退款”，且该条款合法有效，那么您要求退款可能会较为困难，除非存在其他法定解除合同的事由。
维权途径
如果您与美容院协商退款不成，可以通过以下途径维护自身权益：
- 向消费者协会投诉：您可以向当地的消费者协会投诉美容院的行为，寻求帮助和支持。
- 向市场监督管理部门举报：如果美容院存在违法行为（如销售假冒伪劣产品、虚假宣传等），您可以向市场监督管理部门举报。
- 通过法律途径提起诉讼：如果上述方式均无效，您可以选择向法院提起诉讼，要求美容院承担违约责任并退还未履行部分的费用。
购买建议
为避免后续退款纠纷，建议您在购买美容院套盒前：
- 详细询问退款政策：在购买前，务必详细询问美容院的退款政策，了解在何种情况下可以退款以及退款的具体流程。
- 签订书面合同：尽量与美容院签订书面合同，明确双方的权利和义务，包括退款条款等。
- 保留好相关证据：保留好支付凭证、服务合同、产品包装等相关证据，以便在需要时进行维权。
总之，美容院套盒的退款问题需综合考虑多种因素。如果您在购买前谨慎了解相关信息，并在遇到问题时依法维护自身权益，那么您的退款请求将更有可能得到满足。如果您有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。