贷款公司工作人员骂人这一行为，通常归当地的金融监管部门或者消费者权益保护部门管理，但具体还需根据实际情况判断，即使没有录音也可以尝试投诉。以下是从不同角度为你进行的分析：
从监管部门角度
金融监管部门：
- 如果贷款公司存在违规经营行为，包括但不限于暴力催收、辱骂客户等，金融监管部门有权对其进行监管和处罚。你可以向当地的银保监会（如果贷款公司是银行或受其监管的金融机构）或者地方金融监管局（针对小额贷款公司等地方金融组织）进行投诉。
- 在投诉时，即使没有录音作为直接证据，你也可以提供其他可能的证据，如聊天记录、短信、证人证言等，以证明贷款公司工作人员存在辱骂行为。
消费者权益保护部门：
- 作为消费者，你在接受贷款服务过程中享有被尊重的权利。如果贷款公司工作人员辱骂你，这侵犯了你的消费者权益。你可以向当地的消费者权益保护委员会或者市场监管部门进行投诉。
- 同样，在投诉时，尽量提供能够证明辱骂行为存在的证据，即使没有录音，其他形式的证据也可能被接受。
从法律后果角度
- 民事责任：如果贷款公司工作人员的辱骂行为对你造成了名誉损害或者其他精神损害，你有权要求其承担民事责任，包括赔礼道歉、赔偿损失等。
- 行政责任：如果辱骂行为情节严重，违反了治安管理处罚法等相关法律法规，贷款公司工作人员可能面临行政处罚，如罚款、拘留等。
- 刑事责任：在极端情况下，如果辱骂行为构成了侮辱罪或者诽谤罪等刑事犯罪，贷款公司工作人员可能面临刑事追究。
从实际操作角度
- 收集证据：尽管没有录音，但你可以尝试收集其他证据，如保存与贷款公司工作人员的聊天记录、短信等，或者寻找可能的证人。
- 投诉渠道：除了上述提到的金融监管部门和消费者权益保护部门外，你还可以考虑通过贷款公司的内部投诉渠道进行投诉，或者向相关的行业协会进行反映。
- 法律途径：如果投诉无果，你可以考虑通过法律途径维护自己的权益，如向法院提起诉讼。
建议：在处理此类问题时，保持冷静和理性，尽量收集并保存相关证据。同时，你也可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况为你提供更详细的法律建议和帮助。