是否需要写承诺函需分情况讨论，具体如下：

1. 若网贷平台存在违规行为，且双方协商退款
   若网贷平台存在高利贷、砍头息、虚假宣传等违规行为，用户与平台协商退款时，平台可能要求用户签署《承诺函》，以明确退款金额、退款方式、双方权利义务等内容。此时签署承诺函的目的是固定协商成果，避免后续纠纷。
   法律提示：签署前需仔细审查承诺函条款，确保内容合法合规（如退款金额是否扣除合理费用、是否涉及霸王条款等），必要时可要求平台对条款进行解释或修改。

2. 若通过法律途径（如诉讼、仲裁）主张退款
   若用户通过法院诉讼或仲裁机构仲裁要求退款，通常无需单独签署承诺函。法院或仲裁机构会通过判决书、调解书或裁决书明确退款义务，此类法律文书具有强制执行力，效力高于普通承诺函。
   例外情形：若在诉讼/仲裁过程中双方达成和解，可能需签署《和解协议》或《承诺函》作为和解的书面依据，但此类文件需经法院或仲裁机构确认后才具有强制执行力。

3. 若平台单方面要求签署承诺函作为退款前提
   若平台以“不签承诺函就不退款”为由强制要求用户签署，需警惕以下风险：

   • 条款显失公平：如承诺函中要求用户放弃其他权利（如不再追究平台责任、放弃利息主张等），可能因违反《民法典》第497条（格式条款无效情形）被认定无效；
     
   • 涉嫌欺诈或胁迫：若平台通过威胁、误导等方式迫使用户签署，用户可依据《民法典》第150条主张撤销承诺函；
     
   • 执行风险：若承诺函内容违法（如要求用户承担不合理费用），即使签署也可能无法得到法院支持。

行动建议：

• 若平台要求签署承诺函，建议先要求平台提供书面文本，并委托律师审查条款合法性；
  
• 若已签署承诺函但发现条款不公，可保留证据（如沟通记录、承诺函原件）并通过法律途径主张权利；
  
• 无论是否签署承诺函，均需保留借款合同、还款记录、平台违规证据等材料，以备维权使用。
  

如有具体案件细节或承诺函文本需要分析，可直接向我提供进一步信息。