结论前置：在网络上使用软件拦截客户信息电话的行为，通常构成违法，并可能涉及侵权责任及违反相关法律法规。

详细分析：

1. 从侵权责任角度分析：

   • 隐私权侵犯：客户信息电话往往包含个人隐私信息，如电话号码、通话内容等。未经允许拦截这些信息，可能侵犯客户的隐私权。根据《中华人民共和国民法典》中关于隐私权保护的规定，任何组织或个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。
   • 个人信息保护：若拦截的信息属于客户的个人信息，该行为还可能违反《中华人民共和国个人信息保护法》。该法规定，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。使用软件拦截客户信息电话，显然不符合这些原则。

2. 从法律法规角度分析：

   • 违反通信管理规定：拦截客户信息电话可能涉及非法干扰通信网络的行为，违反了《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规。这些法规旨在保护通信自由和通信秘密，维护通信秩序。
   • 刑事责任风险：在极端情况下，如果拦截行为涉及大量客户信息，且用于非法目的（如诈骗、敲诈勒索等），还可能构成犯罪，如侵犯公民个人信息罪、诈骗罪等，将面临刑事处罚。

3. 从实际后果角度分析：

   • 商业信誉损害：对于企业而言，使用软件拦截客户信息电话不仅可能面临法律制裁，还会严重损害企业的商业信誉和客户关系。客户一旦发现自己的信息被非法拦截，很可能对企业产生不信任感，进而影响企业的业务发展和市场竞争力。
   • 经济损失：除了可能的法律罚款和赔偿外，企业还可能因客户流失、业务中断等遭受直接经济损失。

法律建议：

• 遵守法律法规：企业和个人应严格遵守相关法律法规，不得使用任何非法手段拦截或获取客户信息电话。
• 加强内部管理：企业应建立健全内部管理制度，加强对员工的教育和培训，确保员工了解并遵守相关法律法规和职业道德规范。
• 寻求合法途径：如果需要获取客户信息电话，应通过合法途径进行，如客户自愿提供、公开信息查询等。

总结：在网络上使用软件拦截客户信息电话的行为是违法的，并可能涉及侵权责任及违反相关法律法规。企业和个人应严格遵守法律法规，加强内部管理，寻求合法途径获取客户信息电话。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。