物业公司擅自限制使用电梯，在一般情况下是违法的，但在特定情况下，如应急维修、安全检查或配合政府部门执法时，合理限制使用电梯则不属于违法行为。下面我将从多个角度为您详细分析：
一、物业公司的职责与电梯运行的重要性
根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业有义务按照物业服务合同的约定，提供包括房屋及配套设施设备（如电梯）的维修、养护、管理等服务。电梯作为小区业主共同使用的关键设施，其正常运转直接关系到业主的日常生活便利与安全。因此，物业公司应确保电梯的正常运行，这是其基本的职责所在。
二、物业公司限制使用电梯的违法性分析
违反合同约定：
- 业主与物业公司签订的物业服务合同中，通常明确规定了物业公司需保障电梯等共用设施设备的正常运行。若物业公司擅自限制使用电梯，即构成对合同义务的违反，可能面临法律责任，如赔偿业主因此遭受的损失。
侵犯业主权利：
- 电梯是业主共有并享有使用权的设施。擅自限制使用电梯直接剥夺了业主正常使用电梯的权利，特别是给老人、小孩、孕妇等特殊群体带来极大不便，侵犯了其合法权益。业主有权要求物业公司立即恢复电梯的正常使用。
无权擅自停运：
- 物业公司不得以业主未按时交纳物业服务费为由擅自停运电梯。因为电梯的运行费用已包含在物业服务费中，业主已履行了相关费用的支付义务。物业公司若以此为由限制使用电梯，是违法的。
三、物业公司限制使用电梯的合法例外情况
应急维修或安全检查：
- 当电梯出现故障或存在安全隐患时，物业公司有权为保障业主人身安全而暂时停止电梯运行，进行必要的维修和检查。但应提前通知业主，说明停梯原因、时间等信息，以减少对业主生活的影响。这种情况下，物业公司的行为是合法的。
配合政府部门执法：
- 若政府相关部门因执法需要要求暂停电梯运行，物业公司应予以配合。例如，在电梯安全专项检查中，政府要求暂停电梯进行全面检查，此情况下的停梯是合法的。物业公司需及时向业主说明情况，并尽快恢复电梯的正常使用。
四、业主的应对措施
面对物业公司擅自限制使用电梯的情况，业主可采取以下措施维护自身权益：
及时沟通：
- 首先尝试与物业公司进行沟通，了解限制使用电梯的具体原因，并要求其立即恢复电梯运行。保持冷静，理性表达诉求，是解决问题的第一步。
向相关部门投诉：
- 若沟通无果，可向当地住房城乡建设部门、街道办事处或居民委员会等政府相关部门投诉，请求监管并督促物业公司改正行为。这些部门有权对物业公司的违法行为进行查处，并保护业主的合法权益。
法律维权：
- 在必要时，业主可通过法律手段维护自身合法权益。例如，向法院提起诉讼，要求物业公司承担违约责任或侵权责任，并赔偿因此遭受的损失。
综上所述，物业公司在未经允许的情况下擅自限制使用电梯是违法的，除非出于应急维修、安全检查或配合政府部门执法的特殊需要。业主在面对此类情况时，应采取积极措施维护自己的合法权益。如果您在房产纠纷或建设工程领域遇到任何法律问题，都可以直接向我咨询，我会为您提供专业的法律帮助。