居间服务合同并非必须是要式合同，但特定情形下可能因法律规定或行业惯例需要采用书面形式。以下从法律规范、实务操作及风险提示三个角度展开说明：

1. 法律未强制要求书面形式，但建议采用

根据《民法典》第九百六十一条，居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。法律未明确规定居间合同必须采用书面形式，因此口头形式或电子形式（如邮件、微信）原则上有效。
但实务中，书面合同能明确双方权利义务（如居间服务范围、报酬计算方式、违约责任等），避免因条款模糊引发纠纷。例如，若居间人仅口头承诺“促成交易即付报酬”，但未约定报酬标准，委托人可能以“未约定费用”为由拒付，此时书面合同可成为关键证据。

2. 特定情形下需书面形式

以下情况可能因法律或行业要求需书面形式：

• 涉及重大财产或复杂交易：如房地产买卖、股权转让等，行业惯例或交易方可能要求书面合同以明确居间服务细节（如房源信息核实、股权尽调等）。
  
• 法律明确要求书面形式：若居间合同本身是其他合同（如借款合同、建设工程合同）的从合同，且主合同需书面形式，则居间合同可能需同步采用书面形式（如《民法典》第六百八十五条规定保证合同需书面形式，若居间人促成保证合同，可能需书面记录居间服务）。
  
• 涉外或跨境交易：为符合国际惯例或避免法律适用冲突，通常需书面合同并可能要求公证认证。

3. 风险提示与实务建议

• 证据留存：即使采用口头形式，也应通过微信、邮件等方式记录关键信息（如“已带看房屋”“已联系买家”等），作为履行居间义务的证据。
  
• 明确报酬条款：书面合同中应约定报酬计算方式（如固定金额、按交易额比例）、支付时间（如合同签订后/交易完成后）及条件（如居间人是否需协助办理过户等）。
  
• 违约责任：约定居间人未履行义务（如隐瞒重要信息）或委托人跳单（绕过居间人直接交易）的违约责任，增强合同约束力。
  
• 行业规范：部分行业（如保险、金融）对居间服务有特殊规定，需遵守行业监管要求（如保险居间人需持证上岗，合同需符合银保监会规范）。

总结：居间服务合同原则上不强制书面形式，但为降低风险，建议根据交易复杂程度、金额大小及行业惯例选择书面形式，并明确关键条款。若您有具体合同需审查或纠纷需处理，可直接向我咨询，我会结合细节提供针对性建议。