若美容院购买产品赠送的服务要退货，需分情况处理，核心结论如下：

1. 产品与赠品服务可分割退货
   若产品本身存在质量问题（如过敏、损坏），或美容院未明确告知“产品与赠品服务不可分割”，消费者有权要求单独退货产品，并拒绝接受赠品服务。此时美容院应全额退款，且不得以“已提供服务”为由扣款。
   法律依据：根据《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可7日内退货（定制商品、鲜活易腐等除外），经营者应承担运费。

2. 产品与赠品服务不可分割退货
   若美容院在销售时明确告知“购买产品后需接受赠品服务，且服务一旦开始不可退货”（如已拆封产品、已使用服务），则需分情况处理：

   • 服务未开始：消费者可要求整体退货，但美容院可能扣除合理费用（如产品拆封损耗）；
     
   • 服务已开始：消费者需支付已接受服务的对价（如按市场价折算），剩余部分可协商退款。
     法律依据：根据《民法典》第496条，格式条款（如“赠品服务不可退”）需显著提示并说明，否则可主张无效；若已提示，则按约定处理。

3. 美容院存在欺诈或强制消费
   若美容院以“赠品”为幌子强制消费（如虚假宣传、隐瞒服务内容），消费者可主张撤销合同，要求全额退款，并可向市场监管部门投诉或起诉索赔。
   法律依据：根据《消费者权益保护法》第55条，经营者欺诈的，应“退一赔三”，最低赔偿500元。

建议行动步骤：

1. 保留购买合同、宣传资料、付款记录等证据；
   
2. 与美容院协商，明确退货理由（质量问题/强制消费/未提示条款）；
   
3. 若协商无果，向12315投诉或直接起诉，主张退款及赔偿。
   

如有具体合同条款或纠纷细节，可进一步向我咨询，我会结合证据分析维权策略。