结论：业主在紧急情况下物业门卫不开门是否违法，需根据具体情况判断，一般而言，若门卫无正当理由拒绝开门且造成损害，可能构成违法或违约。
分析如下：
物业服务合同的约定：
- 物业服务合同中通常会明确物业公司的服务内容和标准，包括门卫的职责。若合同中明确规定了门卫在紧急情况下应开门或提供协助，而门卫未履行该义务，则物业公司可能构成违约。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》合同编的相关规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。若物业公司未履行合同约定的义务，业主有权要求其承担违约责任。
紧急情况的认定：
- 紧急情况通常指的是需要立即采取行动以避免或减少损害发生的情况，如火灾、医疗急救、治安事件等。
- 若业主能证明当时确实处于紧急情况，且门卫无正当理由拒绝开门，则门卫的行为可能构成违法或违约。
门卫的职责与义务：
- 门卫作为物业公司的工作人员，其职责包括维护小区的安全和秩序，以及在必要时提供协助。
- 若门卫在紧急情况下拒绝开门，且该行为导致业主遭受了损害（如财产损失、人身伤害等），则门卫和物业公司可能需要承担相应的法律责任。
可能的法律后果：
- 若门卫的行为构成违约，物业公司可能需要向业主支付违约金或赔偿损失。
- 若门卫的行为构成违法（如玩忽职守、故意阻碍救援等），则可能面临行政处罚或刑事责任（具体取决于行为的严重程度和后果）。
建议：
- 收集证据：若业主遇到此类情况，应尽可能收集相关证据，如紧急情况的证明（如报警记录、医疗急救记录等）、门卫拒绝开门的证据（如录音、录像、证人证言等）。
- 与物业公司协商：业主可以先尝试与物业公司协商解决，要求物业公司承担相应的责任。
- 寻求法律援助：若协商无果，业主可以向当地房管部门投诉或寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。
示例：
假设某小区业主因家中突发火灾而紧急呼叫门卫开门以便消防车进入，但门卫以“未接到通知”为由拒绝开门，导致火灾蔓延造成更大损失。在此情况下，业主可以收集火灾报警记录、消防车到达时间记录、门卫拒绝开门的录音或录像等证据，证明门卫在紧急情况下未履行开门义务，并要求物业公司承担违约责任或赔偿损失。
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