小区物业的管理和监督涉及多个政府部门和机构，具体如下：

1. 住房和城乡建设部门（住建局/委）：

   • 作为物业管理行业的主要监管部门，住建部门负责物业服务企业的市场准入和经营行为监管，尽管已取消物业服务企业资质行政许可，但仍进行市场监管以规范秩序。
   • 住建部门还制定物业服务标准和规范，明确服务内容和质量要求，指导和监督物业服务企业按标准提供服务。
   • 在物业项目招投标、专项维修资金的交存、使用和管理等方面，住建部门也承担着重要的监管职责。

2. 房地产管理部门：

   • 房地产管理部门负责物业项目备案管理，包括物业服务合同、承接查验等事项，掌握项目基本情况和服务动态。
   • 该部门还对物业服务质量进行监督，受理投诉，并督促物业服务企业整改问题。

3. 街道办事处、乡镇人民政府：

   • 街道办事处和乡镇人民政府在物业管理中发挥基层管理和协调作用，指导、协助本辖区内业主大会的成立和业主委员会的选举工作。
   • 它们还监督业主大会和业主委员会依法履行职责，并牵头组织物业企业、业主等各方进行协调沟通，化解物业纠纷。

4. 社区居民委员会：

   • 社区居民委员会对小区物业有一定的监督和指导职责，协调物业企业、业主之间的关系，促进社区和谐。
   • 居民委员会还参与监督物业服务质量，及时了解居民对物业的意见和建议，并反馈给物业企业，督促其改进服务。

5. 价格主管部门（发改委等）：

   • 价格主管部门在物业费定价方面发挥重要作用，对于实行政府指导价的物业服务收费项目，制定收费标准范围并监督执行。
   • 该部门还防止物业企业乱收费行为的发生，对未经许可擅自提高收费标准的物业企业进行查处。

6. 其他相关部门：

   • 消防部门：监督物业企业是否履行消防安全职责，确保消防设施完好有效、疏散通道畅通，对未做好消防管理工作的物业企业依法责令整改并予以处罚。
   • 公安部门：指导物业企业开展小区安全防范工作，监督物业企业在安全保卫措施方面的落实情况，保障小区居民的人身和财产安全。
   • 市场监督管理部门：监管物业公司的经营行为，包括广告宣传、合同签订等，处理消费投诉，维护市场公平竞争和消费者权益。同时，该部门还负责监管特种设备（如电梯、锅炉）的安全。

在实际操作中，业主应如何应对物业问题：

• 首先尝试与物业服务企业沟通：业主在遇到物业问题时，应首先尝试与物业服务企业沟通，寻求问题的直接解决。
• 根据问题性质向相应部门投诉：若问题无法得到妥善解决，业主可根据问题的性质向相应的管理部门投诉或寻求帮助。例如，涉及物业服务质量的问题可向住建部门或房地产管理部门反映；涉及物业费定价的问题可向价格主管部门咨询或举报；涉及消防安全或治安防范的问题则可向消防部门或公安部门求助。
• 积极参与物业管理：业主应积极参与物业管理活动，如参加业主大会、选举业主委员会等，以更好地维护自己的合法权益。

总结与建议：

小区物业管理是一个涉及多方参与的复杂体系，各部门和机构各司其职，相互协作，共同确保物业服务的规范性和质量。业主在遇到物业问题时，应了解并充分利用这些管理机制，积极参与物业管理，共同推动小区的和谐发展。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。