当面对工作人员被辱骂的情况时，我们首先要明确的是，辱骂工作人员是一种违法行为，可能涉及民事侵权、违反治安管理或触犯刑法，具体法律责任需根据行为情节、后果及社会危害程度来综合判断。以下是对此类情况的综合处理建议：

一、即时应对措施

1. 保持冷静与克制：作为被辱骂的工作人员，首要任务是保持冷静，避免情绪失控导致冲突升级。应以专业、理性的态度来应对辱骂者。

2. 明确身份与职责：清晰地向辱骂者表明自己的身份及正在执行的工作，指出其辱骂行为的不当性和违法性，并提醒对方配合工作，理性沟通。

3. 收集证据：利用现场资源，如其他工作人员、群众或录音录像设备，及时记录辱骂者的言行举止。这些证据对于后续处理至关重要，可以确保处理的公正性和准确性。

4. 疏散围观者：如果辱骂行为引发了群众围观，应迅速疏散人群，以避免不良影响和秩序混乱，确保现场秩序井然。

二、后续法律处理途径

1. 报告上级部门：事件结束后，及时向上级部门或领导报告事件经过及处理情况，以便单位了解并采取进一步措施，如提供心理疏导和支持等。

2. 向公安机关报案：对于情节较轻的辱骂行为，公安机关可依据《中华人民共和国治安管理处罚法》进行警告、罚款或拘留等行政处罚。具体处罚措施将根据辱骂行为的情节严重程度来决定。

3. 提起刑事诉讼：若辱骂行为情节严重，构成侮辱罪或寻衅滋事罪等刑事犯罪，工作人员可通过向人民法院提起刑事自诉的方式，要求追究辱骂者的刑事责任。根据相关法律规定，犯侮辱罪或寻衅滋事罪的，可能面临有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利等处罚。

4. 提起民事诉讼：若辱骂行为导致工作人员名誉受损等严重后果，还可考虑提起民事诉讼，要求辱骂者承担民事赔偿责任，如赔偿精神损害等。

5. 向相关部门举报：对于公职人员的辱骂行为，还可以向纪委组织等相关部门举报，由其根据情节轻重给予相应的政纪处理，直至追究刑事责任。

三、特别注意事项

• 在整个处理过程中，务必保持冷静和理性，避免与辱骂者发生直接冲突，以免事态扩大。
• 证据的收集与保存至关重要，包括录音、录像、证人证言等，这些证据将为后续处理提供有力支持。
• 若辱骂行为发生在执行公务过程中且情节严重，可能构成妨害公务罪，此时应及时向上级领导或相关部门报告，并配合公安机关调查处理。

综上所述，面对辱骂工作人员的情况，我们应依法、有序地采取应对措施，通过多种法律途径维护自身合法权益和公共秩序。同时，也呼吁公众保持理性，尊重他人，共同维护社会和谐稳定。