针对患者冒用他人信息就诊并造成精神损失的情况，处理方式需结合法律关系、责任主体及损害后果综合判断，具体分析如下：

1. 民事责任：冒用者需承担侵权赔偿责任

   • 法律依据：根据《民法典》第1019条（姓名权/名称权保护）、第1165条（过错责任原则），冒用他人信息就诊的行为侵犯了被冒用者的姓名权、隐私权（如医疗信息泄露），若因此导致被冒用者精神痛苦（如焦虑、抑郁），冒用者需承担精神损害赔偿责任。
     
   • 赔偿范围：包括医疗费（如心理治疗费用）、误工费、精神损害抚慰金（需根据损害程度、当地经济水平等综合判定，通常需提供司法鉴定或医疗证明）。
     
   • 举证要点：被冒用者需证明：1）信息被冒用的事实（如医院记录、身份对比）；2）精神损害与冒用行为的因果关系（如时间关联性、医生诊断）。

2. 医院可能承担的连带责任（需分情况讨论）

   • 未尽审核义务：若医院未核对患者身份信息（如仅凭身份证复印件未验证原件），导致冒用成功，可能因违反《医疗机构管理条例》第33条（诊疗活动规范）被认定存在过错，需承担部分赔偿责任。
     
   • 免责情形：若医院已采取合理审核措施（如要求出示原件、人脸识别等），仍因冒用者伪造手段高明导致审核失败，医院通常不承担责任。
     
   • 关键证据：医院是否建立身份审核制度、执行记录（如监控、登记流程）是判断过错的核心依据。

3. 刑事责任风险（极端情形）

   • 冒用者：若冒用行为涉及伪造身份证件（如使用假身份证），可能触犯《刑法》第280条之三（伪造身份证件罪），需承担刑事责任。
     
   • 医院工作人员：若医护人员与冒用者串通，可能构成共同犯罪（如帮助伪造证据罪）。

4. 实务建议

   • 对被冒用者：
     1）立即联系医院冻结冒用者的诊疗记录，防止信息进一步泄露；
     2）向公安机关报案，固定冒用事实；
     3）收集精神损害证据（如心理咨询记录、证人证言）；
     4）通过诉讼要求冒用者及可能过错的医院赔偿。
     
   • 对医院：
     1）完善身份审核流程（如增加生物识别技术）；
     2）对已发生的冒用事件，主动协助被冒用者维权，降低连带责任风险；
     3）定期培训医护人员识别伪造证件的能力。

总结：冒用者几乎必然需承担民事赔偿责任，医院是否担责取决于审核义务履行情况。若您或他人遭遇此类情况，可进一步提供具体细节（如医院审核流程、损害后果证据），我将协助分析责任比例及维权策略。