酒店工作人员确实存在保密义务，这一义务主要来源于法律规定、行业规范以及酒店与员工之间的合同约定。以下从多个角度进行详细分析：

1. 法律规定角度：

   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，任何组织或者个人不得泄露、篡改、毁损他人个人信息。酒店工作人员在处理客人信息时，必须遵守这一规定，确保客人信息的安全。
   • 如果酒店工作人员泄露了客人的隐私信息，如身份证号、联系方式、住宿记录等，可能构成对客人隐私权的侵犯，需要承担相应的法律责任。

2. 行业规范角度：

   • 酒店行业作为服务行业，对员工的保密义务有明确的要求。酒店通常会制定内部规章制度，要求员工对客人的个人信息和隐私进行保密，不得随意泄露。
   • 这些行业规范不仅是为了保护客人的权益，也是为了维护酒店的声誉和形象。如果酒店员工泄露客人信息，可能会对酒店的业务造成负面影响。

3. 合同约定角度：

   • 酒店与员工之间通常会签订劳动合同，其中会明确约定员工的保密义务。员工在签订合同时，即表示同意遵守这些保密条款。
   • 如果员工违反了合同中的保密义务，酒店有权依据合同约定追究员工的责任，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。

具体建议：

• 对于酒店工作人员：应严格遵守法律规定、行业规范和合同约定，对客人的个人信息和隐私进行保密。在处理客人信息时，应采取必要的安全措施，如加密存储、限制访问权限等，确保信息的安全。
• 对于酒店：应加强对员工的保密教育，提高员工的保密意识。同时，应建立完善的保密制度，明确保密责任和处罚措施，确保客人的信息安全。
• 对于客人：如果发现酒店工作人员泄露了自己的个人信息或隐私，应及时向酒店投诉并要求处理。如果酒店未能妥善处理，客人还可以向相关部门投诉或寻求法律援助。

可能后果：

• 如果酒店工作人员泄露了客人信息，可能会面临法律责任，包括民事赔偿、行政处罚等。
• 酒店也可能因员工泄露客人信息而面临声誉损失、业务下滑等后果。

总之，酒店工作人员的保密义务是法律、行业和合同共同要求的，必须严格遵守。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。