物业人员冒充社区工作人员属于违法行为，可依法追究其责任，具体处理方式需根据冒充行为的目的和后果来判定。以下从不同角度进行分析：

1. 民事责任角度
   若物业人员冒充社区工作人员是为了推销产品、收取费用或实施其他民事欺诈行为，可能构成《民法典》中的欺诈。受害人有权要求物业人员或物业公司承担民事赔偿责任，包括退还非法所得、赔偿损失等。例如，若物业人员以社区名义收取“维修基金”后未用于实际维修，业主可要求返还并赔偿利息损失。

2. 行政责任角度
   根据《治安管理处罚法》第五十一条，冒充国家机关工作人员或以其他虚假身份招摇撞骗的，可处五日以上十日以下拘留，并可处五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或五百元以下罚款。若物业人员冒充社区工作人员（社区虽非严格意义上的“国家机关”，但属于基层群众性自治组织，实践中可能被认定为“虚假身份招摇撞骗”），公安机关可依据该条款对其行政处罚。

3. 刑事责任角度
   若冒充行为情节严重，可能构成犯罪：

   • 招摇撞骗罪：若物业人员冒充社区工作人员骗取财物、感情或其他利益，且情节严重（如多次冒充、骗取数额较大、造成恶劣社会影响等），可能触犯《刑法》第二百七十九条，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或剥夺政治权利；情节严重的，处三年以上十年以下有期徒刑。
     
   • 诈骗罪：若冒充行为以非法占有为目的，虚构事实骗取他人财物，数额较大的（通常为3000元至1万元以上，具体标准因地区而异），可能构成《刑法》第二百六十六条规定的诈骗罪，处三年以下有期徒刑、拘役或管制，并处或单处罚金；数额巨大或有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。

建议处理步骤：

1. 收集证据：保留物业人员冒充的证据（如录音、录像、聊天记录、书面材料等），以及因冒充行为遭受损失的证据（如付款凭证、合同等）。
   
2. 向社区或物业投诉：首先向社区居委会或物业公司反映情况，要求其制止并处理涉事人员。
   
3. 报警或举报：若行为涉嫌违法犯罪，向当地公安机关报案，或通过12345市民热线、社区监督渠道举报。
   
4. 民事诉讼：若损失较大，可向法院提起民事诉讼，要求物业人员或物业公司赔偿。

提示：物业人员冒充社区工作人员的行为可能涉及多重法律责任，具体处理需结合行为目的、后果及证据情况。如有疑问，可直接向我咨询细节。