信用卡退费是否违法及如何处理，需分情况讨论：

1. 合法退费情形

   • 正常退费：若信用卡退费是基于合法、合理的理由，如银行错误收费、重复扣款、未提供约定服务或符合合同约定的退费条款（如年费减免条件达成），则退费行为完全合法。用户可直接联系银行客服，提供相关证据（如账单截图、服务未履行证明等），要求退还多收费用。
   • 协商退费：若用户与银行协商一致退费（如因服务不满意达成退款协议），只要双方意思表示真实且不违反法律强制性规定，退费行为亦合法。建议通过书面形式（如邮件、短信）确认协商结果，避免后续纠纷。

2. 违法退费情形

   • 恶意退费：若用户通过虚构交易、伪造证据（如伪造消费凭证）或利用银行系统漏洞恶意退费，可能构成诈骗或信用卡诈骗罪。根据《刑法》第196条，数额较大的（通常5000元以上），可处五年以下有期徒刑或拘役，并处二万元以上二十万元以下罚金。
   • 违规套现退费：若用户通过POS机虚假交易套现后申请退费，属于非法经营行为。根据《刑法》第225条，情节严重的（如套现金额超100万元或造成金融机构损失超10万元），可处五年以下有期徒刑或拘役，并处或单处违法所得一倍以上五倍以下罚金。

3. 处理建议

   • 合法退费流程：
     1. 收集证据：保留账单、合同、沟通记录等证明退费合理性的材料。
     2. 联系银行：通过官方渠道（如客服电话、网点）提交退费申请，说明理由并附证据。
     3. 投诉或诉讼：若银行拒绝，可向当地银保监会投诉（电话12378）或向法院起诉，主张退费及利息（如有）。
   • 违法退费后果：
     • 行政处罚：银行可能冻结信用卡、降低额度或列入征信黑名单。
     • 刑事责任：若构成犯罪，将面临刑罚及罚金，且犯罪记录会影响个人信用及就业。

示例：若银行因系统故障多扣了您1000元年费，您可提供账单截图要求退费，此行为合法；但若您伪造消费凭证申请退费，则可能涉嫌诈骗。

总结：信用卡退费是否违法取决于退费理由及方式。合法退费需基于真实、合理的理由，并通过正规渠道申请；违法退费则可能承担刑事责任。如有疑问，可直接向我咨询具体情形及处理方案。