二审上诉成功且案件改判或发回重审的，上诉费原则上应由二审法院退还上诉人，具体流程及注意事项如下：

一、退费依据及条件

根据《诉讼费用交纳办法》第15条、第25条及《最高人民法院关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第3条，二审上诉费退还的核心条件为：

1. 案件结果：二审法院裁定撤销原判、发回重审，或直接改判（包括部分改判）；
2. 费用性质：仅针对上诉人预交的二审案件受理费，不包括其他诉讼费用（如鉴定费、保全费等）；
3. 退费主体：由二审法院负责退还，而非一审法院。

二、退费流程

1. 法院主动退费：

   • 二审判决生效后，法院会依据生效文书（如裁定书、判决书）自动启动退费程序；
   • 上诉人无需另行提交退费申请，但需确保预留的银行账户信息准确（通常需在上诉时填写《诉讼费退费账户确认书》）。

2. 需主动申请的情形：

   • 若法院未主动退费，或上诉人需变更退费账户，应向二审法院提交《诉讼费退费申请书》，并附以下材料：
     • 生效法律文书复印件；
     • 诉讼费交费凭证（如银行转账记录、法院开具的票据）；
     • 退费账户信息（开户行、账号、户名）。

3. 退费时限：

   • 法院应在收到退费申请后15个工作日内完成审核并退还费用；
   • 实际到账时间因银行处理流程可能延长，通常为1-2个月。

三、注意事项

1. 部分改判的退费规则：

   • 若二审仅部分支持上诉人诉求（如减少赔偿金额），法院会按“多退少补”原则，退还上诉人多预交的部分费用；
   • 例如：上诉人预交二审案件受理费1万元，二审改判后应负担8000元，则法院应退还2000元。

2. 发回重审的退费规则：

   • 二审裁定发回重审的，上诉人已预交的二审案件受理费应全额退还；
   • 重审后若上诉人再次上诉，需重新预交二审案件受理费。

3. 逾期未退费的救济途径：

   • 若法院超过时限未退费，上诉人可向法院的监察部门或上级法院投诉；
   • 也可依据《行政诉讼法》第12条，以法院不履行法定职责为由提起行政诉讼（但实践中较少采用）。

四、特殊情形处理

1. 上诉人死亡或终止：

   • 若上诉人在二审期间死亡或终止（如公司注销），退费应支付给其继承人或权利义务承继人；
   • 需提交继承权公证书或清算报告等证明材料。

2. 涉外案件退费：

   • 若上诉人为境外主体，退费需通过外汇账户办理，并遵守国家外汇管理规定；
   • 需提供境外账户信息及税务证明文件。

建议：若您已收到二审生效文书但未收到退费，可先联系二审法院的立案庭或财务部门查询进度；若需进一步协助，可直接向我提供案件信息（如案号、法院名称），我将为您分析具体退费方案。