关于补办医疗诊断证明时委托人是否可以不是直系亲属的问题，根据相关法律法规和政策文件，以及服务指南的内容，我可以给出以下详细解答：

首先，补办医疗诊断证明时，原则上需要患者本人或其亲属到场办理。但在特殊情况下，如果患者因故无法亲自到场，是可以由委托人代办的，这个委托人并不一定要是直系亲属。委托人代办时，需要持有患者的原始就诊病历以及一份有效的委托书。

具体来说，补办医疗诊断证明的流程通常包括以下几个步骤：

1. 准备材料：委托人需要准备好患者的原始就诊病历和一份由患者签署的委托书。委托书应明确说明委托事项、委托人和被委托人的身份信息以及委托权限等。

2. 提交申请：委托人携带上述材料前往患者就诊的医疗卫生机构，向相关科室或人员提交补办医疗诊断证明的申请。

3. 审核办理：医疗机构经办人员会审核委托人提交的材料，包括原始就诊病历和委托书。审核通过后，经办人员会凭原始病历资料予以办理补办手续，并在医学诊断证明右上角注明“补办”字样及补办时间。

4. 加盖印章：补办好的医学诊断证明需要经过医疗机构负责加盖专用印章的科室或人员审核、把关、登记后，加盖专用印章方为有效。

此外，还有一些注意事项需要提醒您：

• 委托人代办时，应确保委托书的真实性和有效性，避免出现伪造或冒用的情况。
• 医疗机构在审核补办申请时，会严格把关，确保补办的医学诊断证明与原始病历资料相符，并符合相关法律法规和政策文件的要求。
• 如果补办的医学诊断证明涉及特殊用途（如司法办案、因病退休、伤害鉴定等），可能需要提供额外的介绍信或相关证明材料。

综上所述，补办医疗诊断证明时，委托人并不一定要是直系亲属，只要持有患者的原始就诊病历和有效的委托书，就可以代办补办手续。希望这个解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。