针对您提出的“楼上漏水要求物业出具漏水情况调查说明物业拒绝怎么办”的问题，以下是我为您提供的全面、条理清晰的解决方案：
结论前置
- 明确责任主体：首先需判断漏水是公共区域问题还是楼上业主专有部分问题，以确定物业是否应承担调查责任。
- 多途径维权：若物业拒绝配合，可通过向业主委员会反映、向房地产行政主管部门投诉、寻求法律援助或提起诉讼等途径维权。
一、明确维修责任主体与物业的调查义务
公共区域问题：
- 若漏水部位属于小区公共区域（如楼顶、外墙、公共管道等），根据《物业管理条例》的相关规定，物业有责任进行维护、修缮，并应配合业主进行漏水情况的调查。
- 在此情况下，物业拒绝出具漏水情况调查说明是不合理的，您有权要求物业履行其职责。
楼上业主专有部分问题：
- 若漏水由楼上业主家内部管道等专有部分导致，根据《中华人民共和国民法典》关于相邻关系的规定，楼上业主作为侵权责任人，负有维修并赔偿楼下业主损失的义务。
- 此时，物业一般仅起协调作用，无直接调查义务，但应协助双方沟通，提供必要的帮助。
二、与物业沟通并保留证据
书面沟通：
- 以书面形式向物业发送维修及调查申请，详细说明漏水情况、发现时间、对您的影响，并要求物业在合理期限内答复和进行调查。
- 保留好这份书面申请及物业的回复（如有），作为后续维权的证据。
收集其他证据：
- 通过拍照、录像等方式收集漏水情况、受损程度等证据。
- 记录与物业沟通的过程，包括时间、地点、参与人员、沟通内容等。
三、向相关部门投诉与寻求帮助
向业主委员会反映：
- 业主委员会有权监督物业管理公司的工作，可向其详细说明情况，请求介入协调，要求物业出具漏水情况调查说明或进行维修。
向房地产行政主管部门投诉：
- 向当地住房城乡建设部门（如住房和城乡建设局）投诉，提供证据，要求依法处理物业的不作为行为。
- 可拨打政务服务热线12345或直接到相关部门投诉，说明物业拒绝调查的情况及您的诉求。
四、法律途径解决
发送律师函（如必要）：
- 在经过多次沟通和投诉后，若物业仍然拒绝配合，且漏水问题对您造成了较大损失，可考虑委托我发送律师函。
- 律师函将明确告知物业其行为的法律责任和后果，要求其在规定的时间内解决问题或承担相应的赔偿责任。
提起诉讼：
- 若上述途径均无法解决问题，您可向人民法院提起诉讼。
- 对物业：若确定物业应承担调查责任而拒绝履行，可要求物业承担法律责任并赔偿因漏水造成的损失（如维修费用、财产损失等）。
- 对楼上业主：若漏水由楼上业主专有部分导致，可要求楼上业主承担维修责任并赔偿损失。
- 诉讼过程中需提供充分证据，如漏水照片、视频、维修费用发票、财产损失评估报告、与物业及楼上业主的沟通记录等。
五、注意事项
- 保持冷静和理性：在整个过程中，避免采取过激行为，以免加剧矛盾或影响维权效果。
- 注意保护自己的安全和隐私：在收集证据和与物业、楼上业主沟通时，注意保护自己的个人信息和安全。
希望以上解决方案能对您有所帮助。如果您在维权过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。