结论：小区物业是否需要承担责任，取决于其是否存在过错以及过错与车辆被拖走之间的因果关系。以下从不同角度进行分析：
一、物业存在过错的情况
未尽到安全保障义务：
- 如果小区物业在管理地下收费停车场时，未能提供基本的安全保障措施，如监控设备损坏未及时维修、保安巡逻不到位等，导致第三方拖车公司能够轻易进入并拖走车辆，那么物业可能因未尽到安全保障义务而承担相应的赔偿责任。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
未履行告知义务：
- 如果物业在允许第三方拖车公司进入停车场拖车前，未提前通知车主或未在停车场显著位置张贴相关通知，导致车主不知情而车辆被拖走，物业也可能因未履行告知义务而承担一定责任。
- 建议：物业在允许第三方进行任何可能影响车主权益的操作前，应提前通知车主，并在停车场显著位置张贴相关通知，以确保车主的知情权。
二、物业无过错的情况
车主违约或违法：
- 如果车辆被拖走是因为车主自身违约或违法行为，如未按时缴纳停车费、车辆违规停放等，且物业在拖车前已按照相关规定或合同约定履行了通知义务，那么物业通常不需要承担责任。
- 示例：车主因长期未缴纳停车费，物业在多次催缴无果后，按照合同约定联系第三方拖车公司将车辆拖走，此时物业无需承担责任。
第三方擅自拖车：
- 如果第三方拖车公司未经物业允许或未按照相关规定擅自进入停车场拖车，且物业在发现后及时采取了制止措施并报警，那么物业通常也不需要承担责任。
- 建议：物业应加强对停车场的管理，防止未经授权的第三方进入。一旦发现第三方擅自拖车，应立即制止并报警，以维护车主的合法权益。
三、特殊情况下的责任划分
- 物业与第三方拖车公司的合同关系：如果物业与第三方拖车公司签订了相关合同，明确了双方的权利和义务，那么在车辆被拖走的情况下，应根据合同约定来划分责任。
- 车主与物业的合同关系：车主与物业之间通常存在停车服务合同关系。如果合同中明确规定了物业在车辆被拖走情况下的责任承担方式，那么应按照合同约定来处理。
后续建议：
- 如果您的车辆被拖走，首先应与物业沟通了解具体情况，并要求物业提供拖车公司的联系方式和拖车原因。
- 如果认为物业存在过错或未履行相关义务，可以收集相关证据（如监控录像、通知记录等）并向物业提出索赔要求。
- 如果与物业协商无果，可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼或申请仲裁。
如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。