电子版资料能否退款需分情况讨论，主要取决于购买时的约定、资料性质及是否符合法定解除条件，具体分析如下：

1. 若购买时明确约定“无理由退款”或“特定条件下退款”
   根据《民法典》第四百九十六条，若商家在销售页面、合同或用户协议中明确承诺“支持7天无理由退款”“未下载可退”等条款，且用户未违反约定（如未超出退款期限、未恶意下载），则商家应履行退款义务。
   示例：某电子书平台标注“购买后24小时内未下载可全额退款”，用户购买后1小时内申请退款且未下载，商家需退款。

2. 若购买时无明确约定，但资料存在质量问题
   根据《消费者权益保护法》第二十四条，若电子版资料存在内容错误、格式无法打开、与宣传不符等质量问题，用户有权要求商家退货、更换或修理。商家拒绝的，用户可通过投诉或诉讼解决。
   示例：用户购买某课程视频，但播放时频繁卡顿且无法修复，可要求退款。

3. 若资料无质量问题，且购买时无退款约定
   电子版资料因具有“可复制性”“即时交付性”，通常被视为“定制化商品”或“虚拟商品”。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第六条，此类商品一般不适用无理由退货，除非商家自愿承诺。
   例外情形：若商家未以显著方式提示用户“不支持退款”（如未在购买页面加粗标注），可能被认定为未尽到告知义务，用户仍可主张退款。

建议行动步骤：

1. 检查购买时的协议、页面提示或聊天记录，确认是否有退款条款；
   
2. 若资料有质量问题，立即联系商家并留存证据（如截图、视频）；
   
3. 若商家拒绝退款，可向平台投诉（如淘宝、京东等）或拨打12315维权；
   
4. 涉及金额较大或争议复杂的，可进一步向我咨询具体维权方案。
   

如有其他细节需要补充（如购买平台、资料类型等），可随时告知，我会为您进一步分析。