出租车违法行为有哪些-岳雷律师|法行宝
2026-04-18 交通事故

结论前置:出租车常见的违法行为主要包括违规经营类行为、不规范服务类行为以及危及乘客安全的行为。以下是对这些违法行为的详细列举和解释。

  1. 违规经营类行为:

    • 拒载:司机无正当理由拒绝搭载乘客,如借口不顺路、要交班等,这违反了出租车应随时准备为乘客提供服务的义务。
    • 议价:不开启计价器,直接与乘客议定价格,这可能导致乘客支付不合理的费用。
    • 途中甩客:未将乘客送到目的地,途中让乘客下车,这严重损害了乘客的权益。
    • 故意绕道行驶:为了增加里程数多收费,故意选择绕远路线,这同样是对乘客的不公平对待。
    • 未经乘客同意搭载其他乘客(强行拼客):这侵犯了乘客的乘车选择权。
    • 不按照规定使用计程计价设备、违规收费:如调整计价器、多收钱等,这是对乘客财产权的侵害。
    • 不出具车费票据或出具虚假票据:这可能导致乘客在报销或维权时遇到困难。
    • 未携带道路运输证、从业资格证等相关证件:这是司机不具备合法从业资格的表现。
    • 不按规定使用巡游出租汽车相关设备:如不开启顶灯、不使用计价器等,这违反了出租车运营规范。
    • 接受电召任务后未履行约定:这损害了乘客的预约权益。
    • 在客流集散地私自揽客:这扰乱了出租车市场的正常秩序。
    • 转让、倒卖、伪造相关票据:这是严重的违法行为,可能涉及刑事犯罪。
  2. 不规范服务类行为:

    • 服务态度恶劣:对乘客使用不文明、侮辱性语言,发脾气,甚至威胁、暴力,这严重影响了乘客的乘车体验。
    • 车容车貌不符合要求:车厢内有异味、垃圾堆积、座位污渍等,这降低了乘客的乘车舒适度。
    • 利用车载设备进行无关通话:如用车载电台、对讲机聊与营运无关的内容,这可能分散司机的注意力,影响行车安全。
    • 载客时在车内吸烟或允许乘客吸烟:这违反了公共场所禁止吸烟的规定,也影响了乘客的健康。
    • 手持电话拨打或接听:这分散了司机的注意力,增加了行车风险。
    • 其他服务不当行为:如未提醒乘客携带好随身物品等,虽然看似小事,但也体现了司机的服务态度和专业素养。
  3. 危及乘客安全的行为:

    • 司机违规驾驶:频繁急刹车、超速、闯红灯、随意变道等,这些行为严重威胁了乘客的生命安全。
    • 未经许可中途倒客:将乘客转交给其他出租车或要求换乘,这可能导致乘客在陌生环境中面临安全风险。

法律建议:

  • 乘客在遇到上述违法行为时,应及时记录车牌号、乘车时间、地点、经过等信息,并尽可能保留音频、视频证据。
  • 乘客可以通过拨打交通运输服务监督热线(如12328、12345等)或采取来信来访等方式向客运管理机构或出租汽车经营企业反映问题,进行投诉。
  • 客运管理机构或出租汽车经营企业在受理投诉后,会进行调查处理,并在规定时间内给予答复。乘客对答复有异议的,可进一步投诉或寻求法律途径解决争议。

可能后果:

  • 对于出租车的违法行为,客运管理机构或出租汽车经营企业会根据相关规定对司机进行处罚,包括罚款、扣分、停运整顿等。
  • 如果司机的违法行为严重损害了乘客的权益,乘客还可以通过法律途径追究司机的民事责任,甚至刑事责任(如涉及刑事犯罪时)。

作为岳雷律师,我专注于交通事故、刑事辩护领域,如果你在乘坐出租车过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律咨询,请直接向我提问。