结论:小区物业人员到家中更换电闸能否收取工时费不能一概而论,需分情况讨论。
若物业合同中有明确约定: 如果业主与物业公司签订的物业服务合同中,明确约定了物业提供包括更换电闸等维修服务时可以收取工时费,以及具体的收费标准等内容,那么物业人员到家中更换电闸收取工时费是合理的,业主应当按照合同约定支付相应费用。因为合同是双方自愿签订的,对双方都具有法律约束力,双方都应当遵守合同中的各项条款。
若物业合同中无明确约定:
如果业主对物业收取工时费有异议,可以先与物业进行沟通协商,查看物业合同的相关条款以及了解收费的依据和标准。如果协商不成,业主可以向当地的房地产管理部门、物业主管部门等相关机构进行投诉,也可以通过法律途径解决纠纷。