当遇到有人到店里闹事的情况时，作为店主，您需要保持冷静并采取一系列合理且有效的措施来应对。以下是我为您详细梳理的处理流程和建议：

一、立即报警并确保安全

1. 迅速报警：一旦发现有人闹事，应立即拨打当地报警电话，清晰、准确地描述事件地点、闹事人数、行为特征以及现场情况，以便警方能够迅速出警。

2. 确保安全：在等待警方到来的过程中，要确保自己和店内员工、顾客的安全。避免与闹事者发生直接冲突，尽量将冲突双方分开，并疏散围观群众，以防止事态进一步升级。

二、配合警方调查与处理

1. 现场控制：警方到达后，会首先控制现场局势，制止闹事行为，并保护人员安全。您应积极配合警方的工作，提供必要的协助。

2. 详细陈述：向警方详细陈述事件经过，包括闹事者的行为、言语以及您所观察到的任何细节。同时，提供店内监控录像等客观证据，以协助警方全面了解事件情况。

3. 接受询问：警方可能会分别向您、闹事者及目击证人进行询问，以收集更多信息。您应如实回答警方的问题，不要隐瞒或歪曲事实。

三、根据情节依法处理

1. 情节较轻时：

   • 调解处理：如果闹事行为未造成严重后果，且双方愿意调解，警方会进行调解，促使双方达成和解协议。您可以在此过程中提出合理的赔偿要求或道歉要求。
   • 治安警告：警方可能会对闹事者进行批评教育，并给予治安警告，以防止类似行为再次发生。

2. 情节较重时：

   • 治安处罚：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，警方可对闹事者处以罚款、行政拘留等处罚。具体处罚措施将视情节而定，如扰乱公共秩序且未造成严重损失的，可处警告或二百元以下罚款；情节较重的，可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
   • 追究刑事责任：如果闹事行为涉嫌犯罪，如寻衅滋事罪、聚众扰乱社会秩序罪等，警方会将案件转为刑事案件立案侦查，并依法采取刑事拘留等强制措施。后续将经过检察院审查起诉、法院审判等程序，由法院依法判处相应刑罚。

四、后续跟进与权益保障

1. 跟进处理：警方会跟踪调解协议的履行情况，确保闹事者按约履行赔偿或道歉义务。如果闹事者不履行协议，您可以向警方反映情况，并寻求进一步的法律帮助。

2. 民事诉讼：如果店铺因闹事行为遭受了损失，您可以考虑向法院提起民事诉讼，要求闹事者赔偿损失。在此过程中，警方提供的证据和调查报告将对诉讼起到重要作用。

五、预防措施与建议

1. 加强安保：考虑增加店内的安保措施，如安装监控摄像头、聘请保安人员等，以提高店铺的安全性。

2. 培训员工：对员工进行安全培训，提高他们的应对能力和自我保护意识。确保员工在遇到类似情况时能够冷静应对，并及时报警。

3. 建立应急预案：制定店铺的应急预案，明确在遇到闹事等紧急情况时的应对措施和流程。这有助于您在事件发生时迅速做出反应，减少损失。

总之，当遇到有人到店里闹事的情况时，报警是维护自身权益的有效途径。警方将按照法定程序和专业标准进行处理，确保事件得到妥善解决。同时，您也应积极配合警方的工作，并采取必要的预防措施来降低类似事件的发生概率。