您可以先通过正式书面催告、协商、投诉等方式要求物业履行管理责任，若仍无结果，可考虑通过法律途径追究物业责任或直接向侵权人索赔。具体分析如下：

1. 明确物业责任边界
   根据《民法典》第九百四十二条，物业对小区公共区域负有安全保障义务，包括采取合理措施保护业主财产安全。若车辆停放在物业划定的停车位内被刮蹭，且能证明物业存在管理疏漏（如监控损坏未修复、安保巡逻缺失等），物业需承担相应赔偿责任。但若车辆停放在消防通道等非指定区域，物业可能因“未尽管理义务”责任减轻，甚至不承担责任。

2. 固定证据链
   立即收集以下证据：

• 现场照片/视频（显示车辆损伤、停放位置、周边环境）；
  
• 物业承诺处理的书面记录（如微信聊天记录、通话录音）；
  
• 报警回执（若已报警）；
  
• 物业费缴纳凭证（证明与物业的合同关系）；
  
• 维修清单及发票（证明损失金额）。
  

1. 分步骤维权

   • 第一步：书面催告
     向物业发送《履责催告函》（可通过EMS邮寄，保留寄送凭证），明确要求其限期（如7日）提供处理方案或赔偿，并附上证据清单。若物业仍拖延，可进入下一步。
     
   • 第二步：投诉与调解
     向当地房管部门物业科或街道办投诉，要求介入调解。部分地区设有“物业纠纷人民调解委员会”，可申请免费调解。
     
   • 第三步：法律途径
     若调解无果，可向法院起诉物业，主张其未履行安全保障义务导致损失，要求赔偿维修费、交通费等合理支出。若能通过监控等锁定直接侵权人（如其他车主），也可同时起诉侵权人要求赔偿。
     

2. 注意事项

• 若车辆投保了车损险，可先向保险公司申请理赔（需提供事故证明），再由保险公司向责任方追偿（代位求偿），但可能影响次年保费。
  
• 避免与物业发生肢体冲突或私自扣留他人车辆，否则可能承担侵权责任。
  

建议行动：先整理证据并发送书面催告函，同步向房管部门投诉，若15日内无进展，可携带证据材料联系我进一步分析诉讼策略。