在面临帮人抵押担保纠纷时，您可以采取以下步骤来妥善处理和解决问题：

一、友好协商

首先，建议您与纠纷的另一方进行积极的友好协商。通过双方直接的沟通和交流，尝试理解对方的立场和需求，并寻求一个双方都能接受的解决方案。在协商过程中，您可以提出自己的意见和建议，同时也要尊重对方的意见，共同寻找最佳解决方案。

二、第三方调解

如果双方协商未能达成共识，您可以考虑邀请公正、客观且无利害关系的第三方参与调解工作。第三方可以是专业的调解机构或具有公信力的个人，他们可以帮助双方更好地沟通和协商，促进纠纷的快速解决。在调解过程中，您要积极配合调解员的调解工作，并尊重调解结果。

三、仲裁裁决

如果协商和调解都无法解决问题，且您与纠纷另一方在事先签订了仲裁协议，那么您可以提交给指定的仲裁机构进行裁决。仲裁机构会根据相关法律法规和仲裁规则，对纠纷进行公正、客观的裁决。在仲裁过程中，您要遵守仲裁规则，如实陈述事实，提供证据，并接受仲裁结果。

四、提起诉讼

如果以上三种方法都无法解决问题，那么您可以选择向当地的法院提起诉讼。在提起诉讼前，建议您咨询专业的律师，了解相关法律规定和诉讼程序，并准备好充分的证据材料。在诉讼过程中，您要遵守法庭纪律，如实陈述事实，提供证据，并接受法院的判决结果。

总之，在面临帮人抵押担保纠纷时，您要保持冷静和理性，采取合适的措施来解决问题。同时，也要了解自己的权利和义务，避免因为不了解法律规定而陷入不必要的麻烦。