结论：商场因衣服质量问题退货要扣百分之十的费用，这一行为是否违法需分情况讨论，若商家在销售时明确告知了退货需扣除一定比例费用且该约定不违反法律强制性规定，则可能合法；若未明确告知或该约定违反法律强制性规定，则可能违法。以下为详细分析：

一、商家行为合法性的前提条件

1. 事先告知义务：

   • 商家在销售商品时，应当明确告知消费者退货的相关政策，包括是否需要扣除费用以及扣除的比例等。这是基于《消费者权益保护法》中关于消费者知情权的规定，商家有义务确保消费者在购买前充分了解退货政策。
   • 如果商家在销售时未明确告知退货需扣除百分之十的费用，那么在消费者要求退货时，商家单方面扣除该费用可能构成违法行为，侵犯了消费者的知情权。

2. 约定合法性：

   • 即使商家事先告知了退货需扣除费用，该约定也必须合法，即不得违反法律的强制性规定。例如，如果扣除的费用过高，可能构成对消费者权益的不合理限制，这样的约定可能是无效的。
   • 在实践中，判断扣除费用是否合理，通常会考虑商品的性质、价值、退货原因以及商家的实际损失等因素。

二、商家行为可能违法的情形

1. 未履行事先告知义务：

   • 如前所述，如果商家在销售时未明确告知退货需扣除费用，那么在消费者要求退货时，商家扣除该费用可能构成违法行为。

2. 约定违反法律强制性规定：

   • 如果商家与消费者之间的约定违反了法律的强制性规定，如扣除的费用过高或不合理，那么该约定可能是无效的。在这种情况下，商家扣除费用也可能构成违法行为。

3. 商品存在质量问题：

   • 如果商品存在质量问题，根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货、换货或修理，且商家应当承担相应的费用。在这种情况下，商家扣除退货费用显然是不合理的，也是违法的。

三、消费者应对策略

1. 与商家协商：

   • 如果消费者遇到商家因衣服质量问题退货要扣百分之十费用的情况，首先可以尝试与商家协商，要求商家全额退款或解释扣除费用的原因。

2. 向消费者协会投诉：

   • 如果协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助和支持。消费者协会可以协助消费者与商家进行沟通，并可能提供调解服务。

3. 寻求法律途径解决：

   • 如果问题仍然无法解决，消费者可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。例如，可以向法院提起诉讼，要求商家全额退款并赔偿相关损失。

建议：在购买商品时，消费者应当仔细阅读商家的退货政策，并确保自己充分了解相关条款。如果遇到商家不合理扣除退货费用的情况，应当及时采取措施维护自己的权益。同时，如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律意见。