针对外访人员电话骚扰工作单位的情况，可以按照以下步骤处理，我将从法律程序、单位应对、个人防护三个角度为您详细说明：

一、法律程序：明确骚扰行为的违法性，通过法律途径制止

1. 固定证据
   立即保存所有骚扰记录，包括：

   • 通话录音（需确保合法性，如提前告知对方录音或符合当地法律要求）；
     
   • 短信、邮件、微信等书面记录；
     
   • 骚扰时间、频率、对方身份信息（如能获取）；
     
   • 单位同事、领导的证人证言（证明骚扰对工作的影响）。
     

2. 向公安机关报案
   若骚扰行为符合以下情形，可依据《治安管理处罚法》第42条报案：

   • 多次发送淫秽、侮辱、恐吓或其他信息干扰正常生活；
     
   • 偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私；
     
   • 情节较重的（如持续骚扰、造成单位秩序混乱），可处5-10日拘留并罚款。
     提示：即使未达到治安处罚标准，警方也可出面警告或调解。

3. 民事诉讼索赔
   若骚扰导致名誉受损、精神损害或经济损失（如单位因此停业、员工离职），可依据《民法典》第1032条（隐私权保护）、第1183条（精神损害赔偿）起诉，要求停止侵害、赔礼道歉并赔偿损失。

二、单位应对：从内部管理角度阻断骚扰

1. 发布书面通知
   通过单位公告、邮件或律师函明确告知外访人员：

   • 禁止再联系单位或员工（除法定程序外）；
     
   • 保留追究法律责任的权利；
     
   • 附上法律依据（如《治安管理处罚法》第42条）。
     

2. 设置拦截措施

   • 联系运营商开通“高频骚扰防护”服务；
     
   • 使用企业级电话过滤系统（如标记骚扰号码、自动挂断）；
     
   • 对已知骚扰号码设置黑名单。
     

3. 加强内部沟通

   • 向员工说明情况，避免恐慌；
     
   • 指定专人（如法务或行政）统一对接外访人员，减少直接接触；
     
   • 若骚扰针对特定员工，可协助其向公安机关报案。

三、个人防护：员工如何减少骚扰影响

1. 拒绝私下沟通
   明确告知对方：“所有事宜请通过单位官方渠道联系”，避免透露个人住址、家庭信息等。

2. 申请“号码保护”
   若骚扰源于债务纠纷等，可联系运营商更换号码，或使用“虚拟号码”过渡。

3. 心理疏导
   若骚扰导致焦虑、失眠等，可向单位申请心理辅导或通过“12355”青少年服务台（如适用）寻求帮助。

最后提醒：若外访人员是金融机构、法院等合法主体，需区分“合法催收”与“恶意骚扰”。合法催收仅能联系本人，且不得在非工作时间频繁联系；若涉及暴力、威胁等，立即报案。如有具体证据或细节需要分析，可直接向我咨询，我会结合案例为您进一步解答。