家里被盗时，物业是否承担责任以及承担多大责任，需综合考虑物业服务合同约定、物业是否尽到安全保障义务以及失窃原因与物业是否有直接关联等多个因素。以下从不同角度为您详细分析：

一、物业服务合同的具体约定

1. 明确约定的情况：

   • 如果物业服务合同中明确规定了物业需承担保障小区业主财产安全的义务，例如定时巡逻、安装并维护监控设备等，而物业未按照约定履行这些义务，导致业主家中失窃，那么物业存在过错，应承担相应责任。
   • 示例：若合同中规定物业需每日巡逻三次，但实际巡逻记录显示物业仅巡逻了一次，且业主家中在此期间被盗，物业可能需承担部分责任。

2. 未明确约定的情况：

   • 如果物业服务合同中没有具体约定房屋或财产的保管条款，物业在一般情况下不直接承担业主家中被盗的责任。但这并不意味着物业可以完全忽视安保义务，仍需根据法律法规和行业标准履行基本的安全保障职责。

二、物业是否尽到安全保障义务

1. 安保措施是否到位：

   • 物业应对小区的公共区域进行正常的安全管理，包括定期巡逻、确保监控设备正常运行等。如果物业在安保方面存在明显疏漏，如长时间无人巡逻、监控设备损坏未及时维修等，且这些疏漏与业主家中被盗有直接关系，则物业需承担一定责任。
   • 示例：若小区监控摄像头连续数月故障未修复，业主家中被盗后调取录像失败，法院可能判定物业承担一定比例的赔偿责任。

2. 合理注意义务：

   • 物业还应对可疑人员进行必要的询问和盘查，以防止盗窃等犯罪行为的发生。如果物业未能尽到这一合理注意义务，也可能被认定为存在过错。

三、失窃原因与物业的关联

1. 业主自身原因：

   • 若失窃是由于业主自身原因，如未关好门窗、随意透露家门钥匙信息等，且物业已尽到相关安保义务，则物业一般不承担责任。

2. 物业直接关联：

   • 若失窃与物业的管理服务行为有直接因果关系，如门禁系统失效导致外来人员轻易进入小区实施盗窃，或者物业明知存在安全隐患却未及时采取措施修复或改善，则物业需承担相应责任。
   • 示例：若物业擅自关闭地下车库监控，导致业主电动车被盗，法院可能判决物业承担较大比例的赔偿责任。

四、赔偿问题与法律途径

1. 赔偿责任：

   • 若物业需承担责任，其赔偿范围通常根据其过错程度来确定。物业可能需赔偿业主因失窃造成的部分或全部损失。具体赔偿比例需根据实际情况由法院判定，通常考虑物业过错程度、损失大小等因素。

2. 证据保存与法律途径：

   • 业主在发现家中被盗后，应立即报警并妥善保存相关证据，如现场照片、视频录像、报警记录等。这些证据对于后续与物业协商赔偿事宜或通过诉讼等法律途径解决纠纷至关重要。

五、实际操作建议

1. 审查物业服务合同：

   • 业主应仔细审查物业服务合同，了解物业的具体服务内容和责任范围。

2. 收集证据：

   • 在发现家中被盗后，业主应尽快收集相关证据，包括报警记录、现场照片、视频录像等，以证明物业未履行合同约定的安全保障义务或存在过错。

3. 与物业协商或诉讼：

   • 业主可以先尝试与物业协商赔偿事宜，如果协商无果，可以考虑通过诉讼等法律途径解决纠纷。

总结来说，家里被盗时物业是否承担责任以及承担多大责任，是一个复杂的问题，需要综合考虑多个因素。业主应充分了解相关法律法规和物业服务合同约定，及时保存证据，并在必要时向我咨询以获取针对性的法律建议和指导。