结论：物业在个人充电桩安装问题上确实承担一定的责任，但具体责任范围需根据物业服务合同、小区客观条件、政策法规以及物业的行为和态度综合判断。以下从多个角度详细分析：
一、物业有责任配合安装的情况
合同约定责任：
- 若物业服务合同中明确规定了物业需提供充电桩安装服务或协助业主安装充电桩的义务，物业必须按约履行。例如，合同条款中明确指出“物业应积极配合业主安装充电桩”，而物业却拒绝或拖延执行，即构成违约，需承担违约责任。
具备条件且无正当理由拒绝：
- 若小区具备安装充电桩的客观条件（如电力容量充足、有合适安装位置等），且业主已按规定程序申请，物业若无合理理由（如安全隐患无法消除、违反规定等）拒绝申请，则可能构成不作为，需承担相应责任。例如，业主提交完整申请并愿意承担费用，但物业无故拒绝，侵犯了业主的合法权益。
国家政策导向：
- 国家发改委等部门《关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》明确要求物业服务企业协助车主安装充电桩。物业应积极响应国家政策，支持新能源汽车发展，若物业无合理理由拒绝，可能违背国家政策导向，从而承担一定责任。
物业公司的具体配合内容：
- 物业需提供必要协助，如出具同意安装证明文件、协助申报材料盖章、配合供电公司现场勘查及施工等。
- 物业不得无故阻挠，无正当理由不得拒绝或拖延办理手续，也不得以安全、管理等理由增设不合理条件。
二、物业无责任或可拒绝配合的情况
客观条件限制：
- 若小区确实不具备安装充电桩的条件（如电力设施老旧、无安装位置等），且物业已向业主合理解释，则物业无需承担责任。例如，小区电力容量不足，无法进行增容改造，物业在向业主说明情况后可免责。
存在安全隐患且无法解决：
- 安装充电桩可能对小区安全构成严重威胁，且无法采取有效措施消除隐患时，物业为保障业主生命财产安全而拒绝安装，是合理的。例如，小区消防设施不符合标准，安装充电桩会增加火灾风险，物业因此拒绝安装是合法的。
政策法规限制：
- 若当地政府或相关部门出台限制或禁止在小区内安装充电桩的政策法规，物业按规定执行，则无需承担责任。例如，政府暂停审批小区充电桩安装项目，物业依政策拒绝申请是合规的。
程序性要求未满足：
- 若需全体业主共同决定的事项（如动用维修资金）未获通过，物业可拒绝配合安装充电桩。
三、物业与业主之间的争议解决途径
协商调解优先：
- 双方应首先通过友好协商寻求解决方案，物业应积极与业主沟通解释，以避免不必要的纠纷。
行政投诉渠道：
- 若协商无果，业主可向住建部门反映物业不作为行为，寻求行政调解或处理。
司法救济途径：
- 业主可起诉要求物业履行配合义务，法院通常支持合法诉求。在诉讼过程中，业主需提供充分证据证明物业存在违约或不作为行为。
四、法律建议
业主方面：
- 在申请安装充电桩前，应仔细阅读物业服务合同，了解物业的责任和义务。
- 准备完整的申请材料，并按照规定程序提交申请。
- 若物业拒绝配合，可先通过协商、调解等方式解决争议；若仍无法解决，可考虑通过行政投诉或司法途径维护自身权益。
物业方面：
- 应积极响应国家政策，支持新能源汽车发展，为业主提供必要的协助和便利。
- 在拒绝业主安装申请时，应确保有合理理由，并向业主合理解释说明。
- 若面临法律纠纷，应积极应诉，提供充分证据证明自身行为的合法性和合理性。
综上所述，物业在个人充电桩安装问题上承担一定的责任，但具体责任范围需根据多种因素综合判断。双方应保持良好的沟通与协作，共同为小区的安全、有序和便捷贡献力量。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。