物业是否有责任拒绝业主安装充电桩，需根据具体情况判断，不能一概而论。以下从多个角度进行分析：
一、物业无权拒绝的情况
符合相关规定和条件：
- 根据《民法典》规定，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。因此，如果业主安装充电桩符合当地关于电动汽车充电设施建设的相关政策、规划，并且拥有合法的车位使用权（包括自有产权车位或合法租赁的长期车位），同时按照程序提交了合理的安装申请和相关材料，物业应积极配合，不得无故拒绝。
- 国家为鼓励新能源汽车发展，出台了一系列政策支持充电桩的安装。在此背景下，物业服务企业有义务配合业主的充电设施安装工作。
业主已履行告知义务：
- 业主在安装充电桩前，应告知物业并寻求书面同意。这是基于对其他业主权益、建筑安全和公共利益的尊重。只要业主的安装行为不影响这些方面，物业应积极支持并配合。
二、物业可以拒绝的情况
不符合安装条件：
- 技术条件不达标：如果车位所在区域的电力容量无法满足充电桩的安装和使用要求，强行安装可能引发安全隐患，如电路过载、短路等。此时，物业有权以安全为由拒绝安装申请。
- 安全问题：若安装充电桩的位置存在安全风险，如靠近易燃易爆物品存放点、消防通道等，会对小区公共安全构成威胁。在这种情况下，物业同样有权拒绝安装申请。
未履行相关程序：
- 如果业主没有按照规定的流程提交安装申请，或者提交的申请材料不齐全、不符合要求，并且在物业要求补充后仍未完善的情况下，物业可以拒绝当前的安装请求。但物业应明确告知业主需要补充的内容和重新申请的流程，以确保程序的公正性和透明度。
政策法规限制：
- 若当地政府或相关部门出台限制或禁止在小区内安装充电桩的政策法规，物业按规定执行，则无需承担责任。例如，政府暂停审批小区充电桩安装项目，物业依政策拒绝申请是合规的。
三、业主的救济途径
- 协商沟通：首先，业主可以与物业进行协商沟通，尝试解决分歧并达成共识。
- 向相关部门投诉：如果协商无果，业主可以向相关部门（如住房城乡建设部门、新能源汽车推广部门等）投诉物业的不当行为。
- 法律途径：在必要时，业主可以通过法律途径维护自己的合法权益，包括但不限于提起诉讼或申请仲裁。
四、建议与注意事项
- 提前了解政策：业主在安装充电桩前，应提前了解当地的相关政策、规划和小区的管理规定，确保自己的安装行为符合要求。
- 积极沟通：与物业进行积极、友好的沟通，明确安装充电桩的必要性和合理性，争取物业的支持和配合。
- 准备充分材料：按照规定的流程提交安装申请，并准备充分的材料，如车位使用权证明、充电桩产品合格证明、安装公司资质证书等。
- 关注安全：在安装和使用充电桩的过程中，应关注安全问题，确保不会对小区公共安全和其他业主权益造成损害。
综上所述，物业在业主安装充电桩的问题上应秉持合理、公正的态度，既要积极响应国家政策支持新能源汽车发展，又要确保小区的安全和公共利益不受损害。同时，业主也应按照规定的程序和要求提交申请，并尊重其他业主的权益和建筑安全。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。