在车祸中出现手上擦伤的情况，关于赔偿问题，您可以遵循以下详细且有条理的步骤来处理：
一、立即采取行动
报警与医疗救助：
- 首先，立即拨打122报警电话，确保事故得到正式记录，并由交警到现场处理，认定事故责任。这是后续赔偿程序的重要法律依据。
- 同时，无论擦伤看似多轻微，都应尽快前往正规医院进行检查和治疗。及时就医不仅能确保您的健康，还能为赔偿提供医疗证明和费用清单。
通知保险公司：
- 如果事故责任在对方，您应要求对方及时通知其保险公司，并说明事故情况。保险公司会安排人员勘查和定损，这是赔偿流程中的关键一步。
二、确定事故责任与赔偿项目
事故责任认定：
- 交警部门会出具交通事故责任认定书，明确各方责任。责任划分可能包括全部责任、主要责任、同等责任、次要责任和无责任。这将直接影响赔偿金额和方式的确定。
明确赔偿项目及计算方式：
- 医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明来确定。确保所有费用都是因交通事故直接导致的伤害所产生。
- 误工费：根据您的误工时间和收入状况来计算。误工时间由医疗机构出具的证明确定，有固定收入的按实际减少的收入计算，无固定收入的则参照最近三年的平均收入或当地相同行业上一年度职工的平均工资。
- 护理费：如果擦伤需要护理，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限来确定。护理人员有收入的参照误工费规定计算，无收入或雇佣护工的则参照当地护工同等级别护理的劳务报酬标准。
- 交通费：根据您及其必要的陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用来计算，需提供正式票据。
- 营养费：根据您的伤残情况参照医疗机构的意见来确定。如果医生明确指出需要加强营养，可以主张一定数额的营养费。
三、收集证据与协商赔偿
收集相关证据：
- 保留好所有与事故和伤害相关的证据，包括医疗记录、费用清单、收入证明、交通费票据、事故现场照片等。这些证据将支持您的赔偿请求。
协商赔偿：
- 在治疗结束后，您可以与对方或其保险公司根据事故责任认定书和实际损失情况，就赔偿金额和方式进行协商。尽量达成双方都能接受的赔偿协议。
四、调解或诉讼解决
交管部门调解：
- 如果双方有意愿，可以申请交警部门进行调解。交管部门会组织双方进行调解，并达成调解协议。调解书具有法律效力，双方应履行。
法律诉讼：
- 如果协商或调解无果，您可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。提交相关证据，由法院根据事实和法律作出判决。诉讼可能是解决赔偿纠纷的最后手段，但也是确保您权益得到有效维护的重要途径。
五、注意事项
- 法律咨询：由于具体的赔偿标准和程序可能因地区和法律法规的不同而有所差异，建议您在处理赔偿问题时咨询当地律师，以获取更准确的法律建议。
- 保留证据：为了顺利获得赔偿，您应保留好所有与事故和伤害相关的证据和文件。这些证据将在协商、调解或诉讼过程中发挥重要作用。
综上所述，处理车祸擦伤赔偿问题需要遵循一定的流程和原则。通过及时报警、确定责任、明确赔偿项目、收集证据、协商赔偿以及必要时进行调解或诉讼，您可以确保自己的权益得到充分保障。