结论：顾客骂人时，不建议直接骂回去。从法律和实际处理的角度来看，直接回骂可能引发更多冲突，甚至可能使自己陷入法律纠纷。
法律角度分析：
名誉权保护：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，公民的名誉权受法律保护，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
- 如果顾客骂人，这可能构成对他人名誉权的侵害。然而，直接骂回去同样可能构成对顾客名誉权的侵害，从而引发双方之间的名誉权纠纷。
治安管理处罚：
- 根据《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定，公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
- 直接骂回去可能被视为公然侮辱他人的行为，从而受到治安管理处罚。
实际处理建议：
保持冷静：
- 面对顾客的辱骂，首先要保持冷静，不要被情绪左右。冷静的态度有助于更好地处理冲突，避免事态升级。
记录证据：
- 如果可能的话，记录下顾客的辱骂行为，包括时间、地点、具体内容等。这些证据在后续处理纠纷时可能起到关键作用。
寻求帮助：
- 如果顾客的辱骂行为持续不断或者情节严重，可以寻求商场管理人员、保安或者警方的帮助。他们可以提供必要的支持和保护，确保你的合法权益不受侵害。
法律途径：
- 如果顾客的辱骂行为给你造成了实际损害（如名誉受损、精神损害等），你可以考虑通过法律途径维护自己的权益。这包括向法院提起诉讼，要求顾客承担相应的法律责任。
特殊情况考虑：
- 如果顾客的辱骂行为极其恶劣，且你无法通过其他方式有效制止，那么在确保自身安全的前提下，你可以考虑采取适当的自卫措施。但自卫措施必须合理、适度，不得超过必要的限度。
总结与建议：
面对顾客的辱骂，直接骂回去并不是明智之举。它可能引发更多冲突，甚至可能使你陷入法律纠纷。相反，保持冷静、记录证据、寻求帮助和通过法律途径维护自己的权益是更为合理和有效的处理方式。如果你在处理此类纠纷时遇到任何问题或需要进一步的法律建议，请随时向我咨询。