在事故致人死亡的情况下，死亡信息的告知家属应当遵循合法、合理且人道的原则，具体操作要点如下：

1. 告知主体：

   • 通常情况下，死亡信息的告知应由负责事故处理的公安机关或相关执法部门进行。这些部门在确认死亡事实后，有责任及时、准确地通知死者家属。
   • 在某些情况下，如医疗机构在救治过程中发现患者死亡，且已知患者家属联系方式的，医疗机构也有义务及时告知家属。

2. 告知方式：

   • 告知方式应尊重家属的感受，尽可能采取温和、体贴的方式。通常，执法部门会派遣专人前往家属住所或指定地点进行当面告知，以体现对家属的尊重和关怀。
   • 在特殊情况下，如家属身处外地或无法及时当面告知的，也可以通过电话、传真或电子邮件等方式进行初步告知，但随后应尽快安排当面沟通，以详细解释事故情况和处理进展。

3. 告知内容：

   • 告知内容应全面、准确，包括死亡时间、地点、原因等关键信息。同时，应向家属说明事故处理的程序、进展以及后续可能涉及的法律程序，如尸检、调查、诉讼等。
   • 在告知过程中，应保持耐心和同理心，倾听家属的疑问和诉求，并尽可能提供必要的帮助和支持。

4. 法律程序与权益保障：

   • 家属在接到死亡通知后，有权要求查看相关的事故报告、医疗记录等文件，以了解事故的具体情况和死因。
   • 如果家属对事故处理或死因有异议，可以依法提出申诉或请求进行尸检等进一步调查。在此过程中，家属应咨询专业律师，以确保自身权益得到充分保障。

5. 后续关怀与支持：

   • 除了法律程序上的告知和支持外，还应关注家属的心理和情感需求。可以提供心理咨询、社会援助等资源，帮助家属度过难关。
   • 对于因事故导致的经济困难，家属也可以依法申请相关的救助或赔偿，以减轻经济负担。