结论概述：根据新闻背景，轨交11号线在清明祭扫高峰期间加开班次并采取一系列客流疏导措施，这些措施从法律层面来看，是符合程序规定的，旨在确保公共交通运营的安全与秩序，保障市民的出行权益。以下从多个维度进行详细分析：
公共交通运营的法律义务：
- 公共交通运营部门，如地铁公司，有义务根据客流情况合理调整运营计划，确保乘客的安全与舒适。在清明等节假日或特殊活动期间，客流量大幅增加，地铁公司加开班次、缩短发车间隔，是履行其法律义务的具体体现。
- 地铁公司还需确保车站内的秩序与安全，包括增派工作人员进行客流疏导、设置友情提示等，这些措施均有助于预防拥挤、踩踏等安全事故的发生，符合公共交通运营的安全管理要求。
客流疏导措施的合法性：
- 增开出入口、增派工作人员、设置友情提示等客流疏导措施，是地铁公司根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，采取的合理且必要的措施。这些措施旨在提高车站的通行能力，减少乘客等待时间，确保乘客能够顺利、安全地进出车站。
- 地铁公司还通过与墓园方合作，提供免费短驳车服务，进一步缓解了车站周边的交通压力，这种跨部门的协作也是符合法律规定的，有助于提升公共交通的整体服务水平。
乘客权益的保障：
- 地铁公司采取的加开班次、客流疏导等措施，直接保障了乘客的出行权益。乘客能够更加便捷、快速地到达目的地，减少了因客流拥堵而带来的不便和风险。
- 对于老年人、腿脚不便的乘客等特殊群体，地铁公司还提供了额外的帮助和服务，如增派志愿者进行搀扶、引导等，这体现了地铁公司对乘客权益的尊重和保障。
法律后果与责任：
- 如果地铁公司未根据客流情况合理调整运营计划，或未采取必要的客流疏导措施，导致车站内发生拥挤、踩踏等安全事故，地铁公司可能需要承担相应的法律责任。
- 相反，如果地铁公司已经采取了合理的措施来预防安全事故的发生，并尽到了相应的安全管理义务，那么即使发生了不可预见的安全事故，地铁公司也可能因已尽到义务而免除或减轻法律责任。
热点事件专业解读：
- 事件的法律定性：轨交11号线加开班次应对清明祭扫高峰，属于公共交通运营部门根据客流情况合理调整运营计划的行为，是合法的且必要的。
- 涉及的法律条文：主要涉及《中华人民共和国安全生产法》中关于公共场所安全管理、预防安全事故等的相关规定，以及公共交通运营部门的相关规章制度。
- 可能的法律后果：如地铁公司未采取合理措施导致安全事故发生，可能面临行政处罚、民事赔偿等法律后果；如已尽到义务，则可能免除或减轻法律责任。
- 对公众的启示：公众在享受公共交通服务时，应理解并配合地铁公司等公共交通运营部门的工作，共同维护公共交通的秩序与安全。同时，如遇到权益受损的情况，也应及时通过合法途径维护自己的权益。
结合时事的普法教育：
- 公共交通是城市运行的重要组成部分，其安全与秩序直接关系到市民的出行体验和生命安全。因此，公共交通运营部门有义务根据客流情况合理调整运营计划，并采取必要的客流疏导措施。
- 乘客在享受公共交通服务时，也应遵守相关规定和秩序，尊重并配合工作人员的工作。如遇到权益受损或发现安全隐患等情况，应及时向相关部门反映或报警处理。
综上所述，轨交11号线加开班次应对清明祭扫高峰的客流疏导措施是符合程序规定的，既保障了乘客的出行权益，也体现了地铁公司对公共交通运营安全与秩序的重视。如有任何法律疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。