针对您提出的“交通事故中人员轻微骨折，家人护理且没有正常收入时如何向保险公司理赔”的问题，核心结论是可以通过提供护理证明、收入减少证明等材料，向保险公司主张护理费赔偿。以下是详细的分析和操作建议：

1. 明确护理费的赔偿依据：

   • 根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，受害人因伤致残需要护理的，其因误工减少的收入，即护理费，应当由赔偿义务人（在交通事故中，通常为保险公司）承担。
   • 护理费一般根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。若家人作为护理人员且没有正常收入，可以按照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准来计算。

2. 收集并准备相关证据材料：

   • 护理证明：需要医院出具的诊断证明、护理建议书等，证明受害人确实需要护理以及护理的期限。
   • 收入减少证明：由于家人作为护理人员没有正常收入，需要提供其之前的收入证明（如工资单、银行流水等）以及因护理而减少收入的证明（如单位出具的误工证明、收入减少证明等）。
   • 其他相关证据：如交通事故责任认定书、保险单、受害人的身份证明等，以证明事故的发生、责任划分以及受害人的身份。

3. 向保险公司提出理赔申请：

   • 在收集完所有必要的证据材料后，可以向保险公司提出理赔申请。申请时，需要填写理赔申请书，并附上所有相关证据材料。
   • 保险公司会对申请进行审核，如果审核通过，会按照保险合同的约定和法律规定，支付相应的护理费赔偿。

4. 注意事项：

   • 在理赔过程中，要保持与保险公司的良好沟通，及时提供所需的证据材料，并关注理赔进度。
   • 如果保险公司对理赔申请有异议或拒绝赔偿，可以要求保险公司出具书面说明，并根据说明采取相应的法律措施，如申请复议、提起诉讼等。

5. 特殊情况处理：

   • 如果家人作为护理人员确实没有收入，且无法提供收入减少证明，可以尝试与保险公司协商，按照当地护工的平均工资水平来计算护理费。
   • 如果护理期限较长，可能需要定期向保险公司提供护理证明和收入减少证明，以证明护理的持续性和收入的减少情况。

在处理此类问题时，建议保持冷静和理性，按照法律程序和规定来操作。如果您在理赔过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。