结论前置：小孩买东西是否需要退还，主要取决于孩子的民事行为能力以及购买物品的性质。一般来说，不满八周岁的未成年人购物行为无效，商家应退款；八周岁以上的未成年人若购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，家长在证明后也有权要求退款。若商品存在质量问题或商家违规，无论孩子年龄大小，家长均有权要求退货退款。
关于小孩的民事行为能力
不满八周岁的未成年人：
- 法律地位：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人。
- 购物行为效力：其独立实施的民事法律行为无效。这意味着，他们无法独立进行购物等民事活动，其购物行为在法律上不被认可。
- 退款权利：因此，如果家长发现不满八周岁的孩子购买了物品，要求退钱是合理合法的。商家应当予以退款，因为双方基于该无效行为取得的财产应当互相返还。
八周岁以上的未成年人：
- 法律地位：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人。
- 购物行为效力：他们可以独立实施纯获利益的民事法律行为或与其年龄、智力相适应的民事法律行为。对于其他行为，如购买与其年龄、智力不相适应的贵重物品，则需要由法定代理人代理或同意、追认。
- 退款权利：若八周岁以上的未成年人购买了与其年龄、智力不相适应的物品（如昂贵电子产品），且家长能证明购买行为未经其同意或追认，商家应当退款。然而，对于小额、符合日常消费习惯的物品（如文具、零食），则视为有效行为，家长退款请求可能不予支持。
商品质量与商家责任
- 无论孩子年龄大小，若购买的商品存在质量问题、安全隐患或商家存在欺诈行为，家长均有权要求退货退款。这是基于《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，商家有义务提供质量合格的商品和服务。
处理流程与建议
与商家沟通：
- 家长应首先与商家平静沟通，说明情况并要求退款。在沟通过程中，保持冷静和理性，有助于更好地解决问题。
- 保留沟通记录作为证据，如聊天记录、电话录音等，以备后续需要。
提供证据：
- 提供孩子年龄证明（如户口本、身份证），以证明孩子的民事行为能力状态。
- 提供购买凭证（如购物小票、支付记录），以证明购买行为的发生和金额。
- 若商品存在问题，提供质量检测报告或相关证据，以支持退货退款的请求。
协商解决方案：
- 双方协商退款方式和时间，确保退款方式与支付方式相对应，如原路退回支付账户等。
- 若商家提出其他解决方案（如换货、维修等），家长可根据实际情况考虑是否接受。
寻求外部帮助：
- 若商家拒绝退款或协商无果，家长可向消费者协会投诉，请求调解。消费者协会会提供专业的调解服务，帮助双方达成和解。
- 如调解仍无果，家长可考虑通过法律途径解决，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，家长需要提供充分的证据来支持自己的主张。
总结：处理小孩买东西家长要求退钱的问题时，需综合考虑孩子的民事行为能力、购买物品的性质以及商品质量等因素。家长应通过与商家沟通、提供证据、协商解决方案等步骤来维护自己的合法权益。若遇到商家不配合的情况，可寻求消费者协会或法律途径的帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。