您好，非常理解您对于小区消防通道被占用且物业不作为的担忧，这确实是一个关乎公共安全的重要问题。以下是我为您整理的详细解决方案和处罚规定：
一、关于小区消防通道被占用的处罚规定
个人占用消防通道：
- 根据《中华人民共和国消防法》的相关规定，个人若占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行，将面临警告或五百元以下罚款的处罚。
- 若经责令改正后拒不改正，相关部门将采取强制执行措施，并且所需费用由违法行为人自行承担。在极端情况下，甚至可能面临刑事责任的追究。
单位占用消防通道：
- 单位若违反规定占用、堵塞、封闭消防车通道，将被责令改正，并处以五千元以上五万元以下罚款。
物业的管理责任：
- 物业负有确保消防通道畅通的管理责任。若物业未能履行此职责，导致小区消防通道被占用，消防救援机构有权对物业企业进行处罚，标准同样是责令改正，并处以五千元以上五万元以下罚款。
二、面对物业不作为，您可以采取的措施
与物业进一步沟通：
- 您可以向物业提交详细的投诉信，明确指出消防通道被占用的具体情况及物业的法律责任，要求限期整改，并保留好相关证据。
- 如物业未予回应或处理不当，可向其总部或上级管理机构投诉，表达解决问题的迫切性和期望。
向相关部门投诉：
- 您可以拨打“96119”火灾隐患举报电话或通过官方平台向消防救援机构投诉，消防部门将依法检查并处理。
- 向业主委员会反映情况，由其出面与物业沟通协调，督促履行职责。
- 向街道办事处或社区居民委员会投诉，这些机构对物业管理有监督指导职责，可介入调解，推动问题解决。
- 向住建局或城市管理部门投诉，作为物业管理的主管部门，它们可以对物业进行监管和督促。
法律途径：
- 若上述途径均无效，您可联合其他受影响的业主，以共同利益受损为由，向人民法院提起民事诉讼，要求物业承担违约责任并赔偿损失。
- 如相关部门未依法履行职责，您可根据《中华人民共和国行政复议法》或《中华人民共和国行政诉讼法》申请行政复议或提起行政诉讼，要求相关部门履行法定职责。
三、总结与建议
消防通道是生命通道，其畅通无阻关乎每一位业主的生命财产安全。面对消防通道被占用且物业不作为的情况，我建议您积极采取行动，通过沟通、投诉、法律途径等多种方式维护自身权益和公共安全。同时，我也建议您积极参与小区管理与监督，加入业主委员会或志愿者组织，与其他业主共同努力，关注小区安全和管理问题，预防类似事件再次发生。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。