结论前置：小区物业退场时锁电梯的行为是否违法，需根据具体情况判断，一般而言，若物业未经合法程序擅自锁电梯，可能构成违法；若因特殊原因且履行了相应程序，则可能不违法。以下从不同角度进行分析：

1. 物业的职责与权限：

   • 物业作为小区的管理者，其职责包括维护小区公共设施的正常运行，确保业主的正常生活秩序。电梯作为小区的重要公共设施，物业有责任保持其畅通无阻。
   • 物业的权限来源于与业主签订的物业服务合同以及相关法律法规的规定。在合同或法律未明确授权的情况下，物业无权擅自对电梯进行停用或锁定。

2. 擅自锁电梯的违法性：

   • 如果物业在未与业主协商、未取得业主同意或未按照法定程序的情况下，擅自锁电梯，这可能构成对业主合法权益的侵害，违反了《物业管理条例》等相关法律法规中关于物业应保障业主正常使用公共设施的规定。
   • 此外，如果锁电梯行为导致业主无法正常使用电梯，给业主生活带来不便或造成损失，物业还可能需承担相应的民事赔偿责任。

3. 特殊情况下的锁电梯行为：

   • 在某些特殊情况下，如电梯存在严重安全隐患、需要进行紧急维修或保养等，物业可能需要在短时间内锁电梯以确保安全。但这种情况下，物业应提前通知业主，并尽快完成维修或保养工作，恢复电梯的正常使用。
   • 如果物业因特殊原因需要长期锁电梯，应经过业主大会或业主委员会的同意，并按照法定程序进行公示和报备。

4. 法律建议：

   • 对于业主而言，如果发现物业擅自锁电梯，可以先与物业进行沟通协商，要求物业立即恢复电梯的正常使用。
   • 如果沟通无果，业主可以向业主委员会或相关部门投诉举报，要求物业承担相应的法律责任。
   • 在必要时，业主还可以通过法律途径维护自己的合法权益，如向法院提起诉讼等。

进一步思考：在处理此类纠纷时，应充分考虑物业与业主之间的合同关系以及相关法律法规的规定。物业应严格履行自己的职责和义务，确保小区公共设施的正常运行；业主也应积极维护自己的合法权益，通过合法途径解决纠纷。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。