结论前置：物业未尽职责时，业主并非可以直接不交物业费，但在特定条件下，业主可以主张减免物业费或通过法律途径解决纠纷。以下从法律背景、具体情形、法律建议三个角度进行详细分析。
一、法律背景
根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条：“业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以催告其在合理期限内支付；合理期限届满仍不支付的，物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。”
同时，如果物业服务人未按照约定和有关规定提供服务，业主有权要求物业服务人承担违约责任，但这并不直接等同于业主可以拒绝支付物业费。业主应通过合法途径，如与物业服务人协商、向相关部门投诉或提起诉讼等，来维护自己的权益。
二、具体情形
物业未履行基本服务义务：
- 如果物业未履行如安保、清洁、绿化等基本服务义务，且这些义务是物业服务合同中明确约定的，业主可以主张物业未尽职责，并要求物业改善服务或减免物业费。
- 案例：某小区物业长期未清理垃圾，导致小区环境恶劣，业主可以以此为由要求物业减免物业费或改善服务。
物业服务质量不达标：
- 如果物业提供的服务质量未达到合同约定的标准，如安保措施不到位导致小区内发生盗窃事件，业主也可以主张物业未尽职责。
- 法律建议：业主应收集相关证据，如照片、视频、报警记录等，以证明物业服务质量不达标，并据此与物业协商减免物业费或要求物业改善服务。
物业擅自提高收费标准：
- 如果物业未经业主大会或业主委员会同意，擅自提高物业费收费标准，业主有权拒绝支付超出部分的物业费。
- 法律依据：根据《物业管理条例》第四十一条：“物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。”
三、法律建议
与物业协商：
- 业主在发现物业未尽职责时，应首先尝试与物业进行协商，要求物业改善服务或减免物业费。协商过程中，业主应保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由。
向相关部门投诉：
- 如果协商无果，业主可以向当地房地产行政主管部门或街道办事处、乡镇人民政府等相关部门投诉，请求相关部门介入调解或处理。
提起诉讼或申请仲裁：
- 如果投诉仍无法解决问题，业主可以考虑通过法律途径解决纠纷。业主可以向人民法院提起诉讼或根据物业服务合同中的仲裁条款申请仲裁，要求物业承担违约责任并减免物业费。
最后，物业未尽职责时，业主应通过合法途径维护自己的权益，而非直接拒绝支付物业费。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。