结论：信用卡欠款时，银行在催收过程中一般不会直接打电话给朋友，但存在特定情况下可能会联系紧急联系人（包括朋友）的情况，且这种联系必须遵守相关法律法规和道德规范。
一、银行常规催收流程
直接联系持卡人：
- 当信用卡出现欠款时，银行首先会通过持卡人本人提供的联系方式进行直接沟通，包括短信提醒、电话催收以及电子邮件或信函通知。
- 这是银行常规的、首选的催收流程，旨在及时提醒持卡人按时还款，避免逾期产生的额外费用和信用记录受损。
内部与外部催收：
- 逾期初期，银行内部催收团队会负责提醒还款。
- 若内部催收无果，银行可能会将案件委托给第三方催收公司，但第三方催收公司也必须在合法合规的前提下进行催收。
二、特定情况下可能联系紧急联系人（包括朋友）
无法联系到持卡人：
- 若持卡人更改联系方式且未通知银行，导致银行无法与其取得联系，银行可能会尝试联系持卡人申请信用卡时填写的紧急联系人，这可能包括朋友，以了解持卡人下落或转告还款事宜。
严重逾期情况：
- 对于逾期时间长、金额大的高风险欠款，银行可能采取更强力的催收措施，包括在合规前提下联系持卡人的紧急联系人，希望他们协助督促还款。但银行会遵循规范，不泄露持卡人具体消费细节等隐私信息。
三、法律法规的限制与保护
禁止对无关第三人催收：
- 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条，银行应对债务人本人及其担保人进行催收，不得对与债务无关的第三人进行催收，且禁止使用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。
隐私保护：
- 银行在催收过程中必须严格保护持卡人的个人信息安全，未经持卡人同意，不得随意将其个人信息泄露给第三方，包括其朋友。
投诉与维权途径：
- 若持卡人或其朋友认为银行的催收行为存在违法违规之处，可以向相关部门投诉或寻求法律援助，以维护自身权益。
四、应对策略与建议
积极沟通：
- 持卡人应尽快与银行建立沟通渠道，了解欠款情况并制定还款计划。如遇还款困难，可申请延期或分期还款。
保护隐私：
- 若朋友收到催收电话，应明确自己非债务人身份，并请求银行直接与持卡人联系。同时，可以提醒持卡人及时与银行沟通，避免不必要的骚扰。
合法维权：
- 面对不当催收行为，持卡人或其朋友应保留证据，并向中国互联网金融协会、中国银监会等监管部门投诉，以维护自身合法权益。
总结：信用卡欠款时，银行在催收过程中一般不会直接打电话给朋友，但在特定情况下可能会联系紧急联系人（包括朋友）以了解持卡人下落或转告还款事宜。在整个催收过程中，银行必须遵守相关法律法规和道德规范，尊重隐私并避免不当催收行为。持卡人应积极与银行沟通并制定还款计划，同时保护个人隐私和合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。