在铁路事故中造成20人轻伤、1人重伤的赔偿问题，需结合《铁路法》《民法典》及相关司法解释综合判断，赔偿范围和标准需根据事故性质（是否属于铁路运输企业责任）、受害者身份（旅客/非旅客）及具体损失情况确定。以下是具体分析：
一、赔偿主体：铁路运输企业是否担责？
根据《铁路法》第五十八条，铁路运输企业需对因自身过错（如设备故障、管理疏漏等）导致的人身损害承担赔偿责任；若损害由不可抗力或受害人故意造成，则不承担责任。
关键点：需先通过事故调查认定责任主体（如铁路部门、第三方侵权人或混合过错），若铁路企业无过错，可能不赔或仅承担公平责任（少量补偿）。
二、赔偿范围：重伤与轻伤的赔偿项目
无论重伤或轻伤，赔偿均包括以下项目（依据《民法典》第1179条）：
- 医疗费：实际支出（含后续治疗费）；
- 护理费：根据护理依赖程度和期限计算；
- 交通费、营养费、住院伙食补助费：按实际需要和当地标准；
- 误工费：根据受害者收入减少情况计算；
- 残疾赔偿金（仅重伤者）：若构成伤残，按伤残等级和当地人均收入计算20年（60岁以上每增1岁减1年）；
- 辅助器具费（如需）：如轮椅、假肢等；
- 被扶养人生活费（仅重伤者）：若受害者有未成年子女或无劳动能力的父母，需支付其生活费；
- 精神损害抚慰金：根据伤残程度和当地司法实践确定（通常重伤者更高）。
轻伤者：一般不涉及残疾赔偿金、被扶养人生活费和精神损害抚慰金，但若因伤导致长期误工或严重心理创伤，可主张相应赔偿。
三、赔偿标准：城乡差异与地区差异
- 城乡差异：残疾赔偿金、被扶养人生活费原按“城镇/农村”标准区分，但《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》已统一为“城镇居民人均可支配收入”和“城镇居民人均消费支出”，消除城乡差距。
- 地区差异：赔偿标准以受诉法院所在地（通常为事故发生地或铁路企业所在地）的统计数据为准，不同省份赔偿金额可能差异较大。
四、赔偿程序：协商、调解或诉讼
- 协商：受害者可直接与铁路运输企业协商赔偿金额和支付方式；
- 调解：通过铁路部门设立的调解委员会或第三方调解机构（如人民调解委员会）促成和解；
- 诉讼：若协商/调解不成，可向法院起诉，需准备事故认定书、医疗记录、费用单据等证据。
建议：
- 立即报警并保留事故现场证据（如照片、视频）；
- 及时就医并保存所有医疗单据；
- 委托律师协助调查事故责任、计算赔偿金额并参与谈判或诉讼。
如有进一步疑问（如具体赔偿数额估算、证据收集要点等），可直接向我咨询。