结论：赔偿给消费者的客诉费用若无票，在税务处理上一般不可以直接抵扣，但具体能否抵扣还需结合费用性质、税务规定及企业实际情况综合判断。以下从不同角度详细分析：
一、税务处理的一般原则
在税务处理中，企业发生的费用若要作为税前扣除项目，通常需要满足“合法有效凭证”的要求。这里的“合法有效凭证”一般指的是发票等由税务机关认可的凭证。因此，从一般原则出发，若赔偿给消费者的客诉费用没有取得发票，那么这笔费用在税务上可能无法直接作为税前扣除项目。
二、特殊情况下的税务处理
尽管一般原则要求费用需有合法有效凭证才能税前扣除，但在某些特殊情况下，税务机关也可能允许企业进行税前扣除。这些特殊情况通常包括：
费用性质特殊：如果客诉费用属于企业因产品质量问题而承担的赔偿责任，且该赔偿费用在性质上属于企业正常的经营成本或损失，那么在某些情况下，税务机关可能允许企业进行税前扣除，即使没有取得发票。但这种情况需要企业提供充分的证据证明费用的真实性和合理性，如消费者投诉记录、赔偿协议、支付凭证等。
税务机关认可的其他凭证：除了发票外，税务机关也可能认可其他类型的凭证作为税前扣除的依据。例如，如果企业能够提供消费者签收的收据、银行转账记录等，证明客诉费用已经实际支付给消费者，且该支付与企业的经营活动相关，那么税务机关可能在一定程度上认可这些凭证的效力。
三、实际操作中的建议
尽量取得发票：为了避免税务风险，企业在支付客诉费用时，应尽量要求消费者提供发票或其他合法有效凭证。如果消费者无法提供发票，企业可以考虑与消费者协商，由企业承担开具发票的相关税费，或者寻求其他合法的解决方案。
完善内部管理制度：企业应建立完善的内部管理制度，对客诉费用的支付、报销等环节进行规范。例如，可以要求员工在支付客诉费用前，必须先取得消费者的收据或银行转账记录等凭证，并经过相关部门审核后才能报销。
咨询税务机关：如果企业对客诉费用的税务处理存在疑问或不确定，可以及时咨询当地税务机关或专业税务律师的意见。税务机关或专业税务律师可以根据企业的具体情况和税务规定，为企业提供针对性的指导和建议。
四、法律后果
如果企业未按照税务规定进行税前扣除，可能会面临税务机关的处罚，包括补缴税款、加收滞纳金、罚款等。因此，企业在处理客诉费用时，应严格遵守税务规定，确保费用的合法性和合规性。
总结：赔偿给消费者的客诉费用若无票，在税务处理上一般不可以直接抵扣。但企业可以根据费用性质、税务规定及企业实际情况，结合税务机关的意见，寻求合法的解决方案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。