当别人故意砸您家玻璃时，您应当立即报警，并按照以下步骤处理以确保自身权益得到妥善维护：
一、确保安全与初步应对
- 个人安全：首先确保自身及家人的安全。如果砸玻璃者仍在现场且表现出暴力倾向，应立即远离并拨打110报警。
- 防止伤害：若在室内，迅速关闭门窗，避免玻璃碎片飞溅造成伤害。
- 现场保护：在确保安全的前提下，尽量不触碰或破坏现场证据，如破碎的玻璃、可能遗留的工具等，以便警方调查。
二、报警与证据收集
- 立即报警：拨打当地报警电话，详细描述事件的时间、地点、经过及可疑人员信息。警方会详细记录案情，并尽快派遣警员前往现场。
- 详细记录：拍照或录像记录玻璃被砸的现场情况，包括碎片分布、周围环境细节及任何可能的线索。这些证据对于后续的调查和赔偿协商至关重要。
- 监控协助：如果现场有监控摄像头，告知警方其位置，以协助获取关键证据。
三、配合警方调查与损失确定
- 积极配合：警方到达后，如实提供所知信息，并配合进行现场勘查和证人询问。这有助于警方更快地了解事件真相，并采取相应的措施。
- 损失记录：对被砸玻璃及周边损坏情况进行详细记录和拍照，以便后续赔偿协商。这些记录将作为您要求赔偿的依据。
- 维修估算：联系专业人员对更换玻璃及修复相关损坏的费用进行估算，获取详细的报价单。这将有助于您在赔偿协商中提出合理的赔偿要求。
四、后续处理与法律途径
- 警方处理：
- 治安案件：若砸玻璃行为情节较轻，未构成犯罪（如因邻里纠纷、未成年人恶作剧等导致，且损失较小），公安机关会根据《中华人民共和国治安管理处罚法》进行调解处理。调解不成或拒绝调解的，将依法对行为人进行治安处罚。
- 刑事案件：若砸玻璃行为符合故意毁坏财物罪的构成要件（如数额较大、有其他严重情节等），公安机关会立案侦查，加大侦查力度，收集更多证据，确定犯罪嫌疑人，并采取相应的强制措施。案件侦破后，将移送人民检察院审查起诉，最终由人民法院依法审判。
- 赔偿协商：在警方协调下或与责任人直接沟通，要求对方赔偿损失。提供损失记录和维修报价单作为依据，以便双方进行协商。
- 书面通知：若协商不成，可发送书面赔偿要求，明确赔偿金额及答复期限，并保留送达凭证。这有助于您在后续的法律诉讼中证明自己的主张。
- 法律诉讼：若对方拒绝赔偿或无法达成一致，可向人民法院提起民事诉讼，要求对方承担侵权责任。在诉讼中，提供相关证据支持自己的诉讼请求，如现场照片、维修报价单、警方调查报告等。
五、预防措施与总结
- 增强安全：安装监控设备提高安全性，加固门窗防护措施，如使用质量更好的玻璃和门窗框架。这有助于减少类似事件的发生。
- 和平解决纠纷：若与他人存在矛盾，尽量通过和平、合法途径解决，避免矛盾激化。这有助于维护良好的邻里关系和社会秩序。
- 保持冷静：在处理此类事件时，务必保持冷静和理性，避免采取过激行为。过激行为可能加剧矛盾，甚至导致更严重的后果。
当您遇到此类情况时，请务必保持冷静并按照上述步骤处理。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。我将根据您的具体情况提供详细的法律建议和帮助。