当您在租房过程中没有签订书面协议，但支付了押金，现在希望退还时，可以按照以下步骤来处理：
一、确认押金支付情况
首先，您需要确认自己是否确实支付了押金。这可以通过查看银行转账记录、微信或支付宝转账备注（如果有明确标注为“租房押金”则更好）、与房东的聊天记录中关于押金的提及等方式来证明。如果您能提供这些证据，那么您就有权要求房东退还押金。
二、尝试与房东协商
友好沟通：与房东进行友好、诚恳的沟通，说明您的情况，即虽然未签订书面合同，但您确实支付了押金，并且现在希望按照公平、合理的原则退还。
提出解决方案：在协商过程中，您可以提出一个双方都能接受的解决方案，比如扣除因您使用房屋而产生的合理损耗费用后，退还剩余押金。
三、收集并保留证据
如果协商无果，您需要收集并保留相关证据以支持自己的主张。这些证据可以包括：
支付凭证：如银行转账记录、微信或支付宝转账截图等，证明您已向房东支付了押金。
居住证明：如水电费缴纳记录、物业证明、小区物业登记信息等，证明您确实在房屋内居住过。
沟通记录：包括与房东的聊天记录、通话录音等，反映双方关于退押金的沟通情况。
房屋状态证明：拍摄退房时的房屋照片或视频，证明房屋及附属设施的状态，以便在需要时证明您没有造成房屋损坏。
四、采取进一步措施
向相关部门投诉：如果房东仍然拒绝退还押金，您可以向当地房地产管理部门、消费者协会等相关机构投诉，寻求帮助和支持。这些部门可能会介入调解，促使双方达成和解。
申请仲裁或提起诉讼：如果投诉无果，您可以考虑通过仲裁或诉讼途径解决纠纷。在此过程中，您需要提交充分证据证明租赁关系的存在、押金支付情况以及房屋状态等。法院或仲裁机构将根据事实和法律规定作出裁决。
五、注意事项
及时行动：发现押金退还问题时应及时采取措施，避免错过最佳维权时机。
合法合规：在整个过程中，您需要遵守法律法规，不得采取过激行为或侵犯他人权益。
专业咨询：如果您遇到复杂的法律问题或不确定如何处理，建议咨询律师获取针对性指导。
六、预防措施
为了避免未来再次遇到类似问题，建议您在租房时：
签订书面合同：明确押金金额、退还条件和违约责任等条款。
保留凭证：所有交易均需留存书面或电子记录，以便在需要时提供证据。
选择正规渠道：通过信誉良好的中介或平台租房，降低风险。
希望以上建议能对您有所帮助，祝您顺利解决押金退还问题。