电影院退款不能全额退款的情况，主要取决于购票时的约定以及相关法律法规的规定，并非所有情况下都不能全额退款，但以下是一些常见不能全额退款或可能限制全额退款的情形及法律分析：

1. 购票时明确约定退款规则：

   • 分析：若消费者在购票时，电影院已明确告知并经消费者同意（如通过购票页面、购票须知等方式明确展示），退款将按照一定规则进行，如扣除手续费、按比例退款等，且该规则不违反法律法规的强制性规定，则电影院有权按照约定执行退款政策。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。若电影院在购票时已明确告知退款规则，且消费者未提出异议，可视为双方对退款规则达成了合意。

2. 消费者单方面违约：

   • 分析：若消费者因个人原因（如临时有事、改变计划等）要求退款，而电影院并无过错，且购票时未约定无条件全额退款，则电影院有权根据实际情况决定是否退款及退款金额。
   • 法律依据：虽然《中华人民共和国消费者权益保护法》规定了消费者的权益，但同时也强调了消费者的义务。在消费者单方面违约的情况下，电影院有权依据合同约定或行业惯例处理退款事宜。

3. 特殊票种或优惠活动：

   • 分析：对于某些特殊票种（如团体票、预售票、特价票等）或参与优惠活动的票，电影院可能会在购票时明确告知退款限制，如不退不换、仅退部分金额等。若消费者同意并购买了此类票种，则需遵守相应的退款规则。
   • 法律依据：同样基于《中华人民共和国民法典》中关于合同约定的原则，若电影院在购票时已明确告知特殊票种的退款规则，且消费者未提出异议，则双方应受该规则的约束。

4. 电影院已提供服务或部分服务：

   • 分析：若电影院已按照约定提供了服务（如已开始放映电影），但消费者因个人原因要求退款，则电影院有权根据已提供服务的比例或价值来决定退款金额。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同履行和违约责任的规定，若一方已履行部分合同义务，另一方要求解除合同的，应根据已履行部分的情况来处理退款事宜。

建议与提醒：

• 消费者在购票前应仔细阅读购票须知和退款规则，确保自己了解并同意相关条款后再进行购买。
• 若消费者认为电影院的退款政策不合理或存在欺诈行为，可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉举报，以维护自己的合法权益。
• 在发生退款纠纷时，消费者可以与电影院协商解决；协商不成的，可以依法向人民法院提起诉讼或依据仲裁协议申请仲裁。

总结来说，电影院退款不能全额退款的情况并非绝对，而是取决于购票时的约定、消费者行为、票种类型以及电影院是否已提供服务等多种因素。消费者在购票前应充分了解并同意相关退款规则，以避免不必要的纠纷。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。