乘客的赔偿问题需根据事故责任划分及保险情况综合判断，具体分以下两种情况处理：

1. 若司机被认定承担事故主要或全部责任

   • 司机需承担民事赔偿责任：根据《民法典》第1213条，司机需赔偿乘客医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（若构成伤残）等合理损失。若司机存在故意或重大过失（如酒驾、超速），还可能面临刑事责任（《刑法》第133条交通肇事罪）。
     
   • 保险理赔限制：私家车非法营运属于“改变车辆使用性质”，商业险通常拒赔（《保险法》第52条）。交强险可在限额内垫付抢救费用，但有权向司机追偿（《机动车交通事故责任强制保险条例》第22条）。
     
   • 乘客维权路径：乘客可同时起诉司机及保险公司（交强险部分），但需注意保留医疗记录、费用单据等证据。

2. 若乘客自身存在过错（如未系安全带）或第三方导致事故

   • 按过错比例分担责任：根据《民法典》第1172条，若乘客未尽安全注意义务（如未系安全带导致伤情加重），可能需自担部分责任；若第三方车辆（如其他肇事车）负主责，则由第三方保险公司优先赔偿。
     
   • 平台责任（如有）：若乘客通过非法网约车平台约车，平台可能因未尽审核义务承担连带责任（《电子商务法》第38条），但实践中需证明平台存在过错。

关键提醒：

• 乘客应立即报警并保留现场证据（如拍照、录音），要求交警出具《事故责任认定书》。
  
• 司机若拒绝赔偿，乘客可向法院申请诉前财产保全，防止司机转移资产。
  
• 若司机逃逸或无力赔偿，乘客可申请道路交通事故社会救助基金垫付（《道路交通安全法》第75条）。
  

建议行动：若您或家属涉及此类事故，可提供具体细节（如事故地点、责任认定、保险情况等），我将进一步分析赔偿方案及证据收集要点。