针对您提到的“业主在群里说高空抛物物业不管”的情况，作为物业客服，我会这样回复并给出相应的建议：

回复内容：

尊敬的业主，您好！首先，对于您反映的高空抛物问题，我们深感关切，并理解这对您和小区其他居民的安全造成了威胁。高空抛物不仅违反了法律法规，也严重影响了小区的公共安全和秩序，这是我们物业绝对不能忽视的问题。

关于物业的责任与义务：

根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，我们物业作为小区的管理者，有义务采取必要的安全保障措施来防止高空抛物情形的发生。如果未采取这些措施，我们将依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。因此，我们一直致力于加强小区的安全管理，包括但不限于加强巡逻、安装监控设备等措施，以预防和处理高空抛物事件。

针对您反映的问题，我们将采取以下措施：

1. 加强巡逻与监控：

   • 我们将增加巡逻频次，特别是在高空抛物易发时段和区域，确保及时发现并制止此类行为。
   • 同时，我们也在积极考虑安装更多的监控设备，以覆盖小区的关键区域，为调查高空抛物事件提供有力证据。

2. 正式回应业主诉求：

   • 我们将正式回应您在群里的诉求，并联合其他业主共同签名，形成书面材料，明确我们对高空抛物问题的态度和将采取的措施。
   • 我们也将通过业主大会或业主委员会等渠道，就高空抛物问题提出议案，推动物业采取更加有效的措施。

3. 寻求外部帮助与支持：

   • 如果高空抛物行为持续发生且物业难以单独解决，我们将积极向当地房地产管理局物业管理处或街道办事处等相关部门进行投诉，寻求他们的支持和协助。
   • 对于严重的高空抛物行为，如造成人身伤害或财产损失，我们将立即报警处理，并配合警方调查，提供线索和证据。

4. 加强自我防范与社区宣传：

   • 我们将提醒所有居民增强自我保护意识，避免在高层建筑下长时间停留或行走，特别是在恶劣天气条件下。
   • 同时，我们也将联合物业和其他业主，开展关于高空抛物危害的宣传活动，提高居民的安全意识和法律意识。这可以通过张贴海报、发放传单、举办讲座等方式进行。

最后，我们呼吁：

我们深知高空抛物问题的严重性和复杂性，也理解业主对此的关切和不满。因此，我们呼吁所有业主共同遵守法律法规和小区管理规定，不进行高空抛物行为，并积极向物业或相关部门报告发现的高空抛物行为。只有大家共同努力，才能营造一个安全、和谐、美好的小区环境。

感谢您对我们工作的理解和支持！如果您有任何其他问题或建议，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务！