您好，关于未成年退款的比例问题，这通常取决于多个因素，包括网络游戏服务提供者是否落实了相关防沉迷措施、监护人是否充分履行了监护责任等。以下是根据《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）以及相关实践案例，为您详细解答：

一、网络游戏服务提供者的责任

1. 未接入实名认证系统或未落实充值限额要求：

   • 如果网络游戏服务提供者未接入实名认证系统，或未落实充值限额要求，导致未成年人超额充值的，网络游戏服务提供者将承担100%的责任。

2. 已配置防沉迷措施但存在一定过错：

   • 如果网络游戏服务提供者已经依照法律法规配置了防沉迷措施，但因技术或流程规范方面存在不足，未能充分预防未成年人使用成年人身份进行充值、消费，那么网络游戏服务提供者应根据相关消费过程中防沉迷措施的有效性等情况承担对应责任，建议责任比例为30%-70%。

二、监护人的责任

1. 明知或应知未成年人绕过防沉迷限制而未采取有效监护措施：

   • 如果监护人明知或应知未成年人绕过防沉迷限制（如使用爷爷奶奶等近亲属或其他成年人身份信息用于实名认证、通过网络租售平台租赁或购买游戏账号、与其他成年人共享游戏账号等）而未采取有效监护措施，导致未成年人超额充值的，监护人建议按照过错承担30%-70%的责任。

2. 未妥善管理本人银行卡、支付账户、支付密码等信息：

   • 如果监护人未妥善管理本人银行卡、支付账户、支付密码等信息，导致未成年人能够轻易获取并进行充值消费的，监护人同样建议按照过错承担30%-70%的责任。

3. 重复出现多次或多种过错行为，或存在其他严重情节：

   • 如果监护人重复出现多次或多种过错行为，或存在其他严重情节（如故意帮助绕过人脸识别等核验手段、因同一未成年人重复消费或同一家庭多个未成年人消费而多次申请退款、长时间怠于履行监护责任和注意义务等），监护人可能需要承担全部责任，即100%。

三、实际案例参考

• 在某些案例中，如果网络游戏服务提供者未有效落实相关身份认证要求，导致未成年人超额充值，法院可能会判决网络游戏服务提供者承担全部退款责任。
• 在另一些案例中，如果监护人未充分尽到监护义务，放任未成年人使用和知晓父母的手机及其支付密码等，且在较长时间内未能及时发现未成年人沉迷游戏和大额充值消费的行为并予以制止，法院可能会酌情确定监护人承担较大比例的责任，而网络游戏服务提供者承担较小比例的责任。

四、特别说明

• 《未成年人网络游戏服务消费管理要求》属于团体标准，本身并无普遍强制性，需要行业积极参与主动遵守。
• 在实际处理未成年人退款问题时，法院会根据个案情况具体判断退款比例，并充分考虑各方履行责任的情况。

综上所述，未成年退款的比例并非固定不变，而是根据网络游戏服务提供者和监护人的过错情况来具体确定的。如果您或您的孩子遇到了相关问题，建议及时与网络游戏服务提供者沟通协商，并根据实际情况考虑是否通过法律途径解决。希望这些信息能对您有所帮助。